ATPS Etapa 3

Introdução
O objetivo deste trabalho é analisar a Padaria Q Pão e seus funcionários para identificar quais os problemas no qual estão enfrentando e buscar a melhor forma para que o Sr. Bread possa solucionar e preveni-los no futuro.
Tem o intuito de ajudar a Padaria a se adequar a Gestão de Qualidade Total com o objetivo de alcançar a ISO 9000 e recuperar a confiança e a credibilidade diante dos clientes.

Analise dos Funcionários
Após assistirmos o vídeo Daniel Godrin - Funcionário Gato e Funcionário Cachorro. 2010, que mostra de uma forma engraçada os dois tipos de funcionários que compõem as empresas, chegamos a conclusão que os funcionários da Padaria Q Pão podem ser claramente considerados Funcionários Gato.
Como está descrito no Desafio do Manual do ATPS, os funcionários da Q Pão são individualistas, não se importam com a forma que tratam seus clientes, com a forma com que realizam seu trabalho e nem com o desenvolvimento da Padaria.
Porem o comportamento dos funcionários pode ser decorrente da má administração do Sr. Bread, que não tem voz ativa para impor as normas, e não sabe motivar seu funcionários.
Para que o comportamento dos funcionários mude Sr. Bread deverá fazer algumas mudanças na Gestão da Padaria.
Sugerimos que ele participe do processos diários da Padaria. Que ele estabeleça um maior contato direto com os funcionários, pois só assim irá conhece-los.

Habilidades Gerenciais
Para melhorar sua Gestão na Padaria, Sr. Bread deve desenvolver suas habilidades como gerente.
1. Relacionamento com colega – buscando conhecer os funcionários construindo uma rede de relacionamento informal.
2. Liderança - deve começar a agir como um verdadeiro líder e passar a ter mais autoridade para com os seus funcionários, para que assim eles possam se motivar a trabalhar de acordo com as normas buscando o crescimento da empresa e também o crescimento profissional de cada um.
3. Resolução dos Conflitos - deve estar mais presente no dia-a-dia da Padaria para