ATPS 2 Etapa

A Natura e os sistemas de informação

A) Percebemos as estratégias da empresa ECT as estratégias de marketing direto,certificação digital, logística integrada e serviços bancários.
Marketing direto: Tem como objetivo incentivar o uso das soluções postais nas ações de vendas prospecção e fidelização de clientes.
Certificação digita: É um documento eletrônico que identifica pessoas e empresas no mundo digital, provando sua identidade e permitindo seu acesso a serviços on-line, com garantia logística integrada.
Logística integrada: serviços prestados de forma customizada, totalmente adaptada as necessidades de cada cliente.
Serviços bancários: Abertura de conta mais (conta corrente que também é poupança),empréstimo, cartão de credito, pagamento de benefícios do INSS, recebimentos de contas, títulos, tributos, taxas e contribuições da previdência GPS.
B) A empresa deveria usar mais a informação estratégica passando informações sobre a concorrência, para que os clientes percebam que os benefícios estão na própria empresa sem precisar buscar informações fora. Utilizar também mais propagandas como TV e rádio pois algumas pessoas não lidam com o computador.
C) A empresa já possui muitos pontos positivos, informações aos clientes, serviços variados pela internet, logística integrada etc. Sempre procurando inovar como a GOL, talvez a empresa pudesse melhorar na parte de informação sobre serviços utilizados pelos seus clientes, pesquisa de satisfação, facilitando na escolha do cliente sobre o serviço.
D) Particularmente não vemos com bons olhos a questão da terceirização do departamento de TI da Natura, entendemos que não seria viável talvez não na sua totalidade, de forma parcial sim, pois um departamento que é tão importante e estratégico, não pode ser terceirizado na sua totalidade, pois já que estamos falando de sistema de informação estratégica, não podemos descartar o representante da organização de forma direta pois eles tem uma visão e conhecimento da