Atividade complementar

Administra ção Mercadológica | ADM – Unisep
MSc. Jamir Rauta

Segmentação
Segmentar

o

de

mercado é

o

Mercado resultado da

divisão de

um

mercado

em

pequenos grupos. Este processo é derivado do reconhecimento de que o mercado total

representa

o

conjunto

de

grupos

com

características

distintas, que são chamados segmentos.
Em

função

das

semelhanças

dos

consumidores

que

compõem

cada

segmento, eles tendem a responder de forma similar a uma determinada estratégia de marketing. Isto é, tendem a ter sentimentos e percepções semelhantes sobre

um

rol

de marketing,

composto

para

um

determinado

produto.
O processo de segmentação comporta 4 etapas:
 Escolha dos critérios de segmentação
 Critérios demográficos, geográficos, sociais e econômicos.
 Critérios de personalidade e de estilo de vida.
 Critérios de comportamento face ao produto (Segmentação em função do estatuto do consumidor e da sua fidelização; Segmentação face ao processo de decisão; Segmentação em função das quantidades adquiridas; Segmentação em função da sua rentabilidade; Segmentação em função das situações ou eventos;
Segmentação em função dos hábitos de utilização);

 Critérios de atitudes psicológicas relativamente ao produto;
 Segmentação multicritérios
Descrição das características de cada segmento
Escolha de um ou mais segmentos:


Dimensão dos diferentes segmentos



Permeabilidade do segmento a novos concorrentes



Recursos da empresa

Definição da política de marketing para cada segmento selecionado
Segmentação geográfica: É aquela que propõe dividir o mercado em unidades geográficas diferentes. A empresa pode operar em uma, algumas ou todas as regiões, mas sempre observando as diferenças de cada uma delas. Operando de maneira distinta.

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MSc. Jamir Rauta
Segmentação demográfica: É dividir o mercado

baseado

em

idade,

sexo, tamanho da família, ciclo de vida da família, renda, ocupação, formação educacional,