Atividade auto aprendizagem

Exercícios de fixação:
1. Criar uma empresa na internet ou levar a sua empresa (de tijolos e cimento) também para a internet é muito interessante, quais seriam os benefícios que um negócio eletrônico pode oferecer: (indique a opção verdadeira) a) Personalização, Onipresença, Economia de energia
b) Onipresença, Operação sem recursos humanos, Fácil acesso a informação c) Baixo custo de transação, Melhor gerenciamento da cadeia de suprimentos, Fácil acesso a informação
d) Economia de energia, Baixo custo de transação, Operação sem recursos humanos e) Alta disponibilidade, Onipresença, Inicio da operação a custo zero
2. A internet sem sombra de dúvidas representa uma grande oportunidade para muitos negócios, as possibilidades são definidas pela criatividade, entretanto, o sucesso dependerá de outros fatores: (assinale a alternativa correta)
a) Pessoas, Hardware e Software
b) Software, Processos e Tecnologia
c) Hardware, Pessoas e Tecnologia
d) Tecnologia, Processos e Pessoas
e) Pessoas, Processos e Infra estrutura
3. Pesquisas revelam que quanto mais experiência as pessoas tem com a compra pela internet, maior a probabilidade de gastar dinheiro on-line.
Pensando nos consumidores que não realizam compras na internet, indique pelo menos três motivos para este comportamento.
R: Desconfiança em relação a segurança do site, medo de a loja não entregar seu produto, achar o processo de compra complicado e cancelar.
4. Segundo O'Keefe e McEachern o processo de decisão de compra do consumidor segue as seguintes etapas: “identificação da necessidade”,
“busca de informações”, “avaliação, negociação e seleção”, “compra, pagamento e entrega” e “serviço pós-compra e avaliação”. Como um negócio eletrônico pode interagir com o cliente no processo de “compra, pagamento e entrega”?
R: No momento da compra ele pode disponibilizar algum meio de conversa com algum responsável para que possa tirar suas dúvidas em

relação à compra, ter um vídeo