atendimento bancario

Atendimento Bancário – Atitudes que mudam todo processo.

14/01/2011|0

Uma das maiores virtudes que podemos ter é ser agradável, ou pelo menos nos mostrar assim a outras pessoas. Conviver com pessoas nunca vistas, em ambientes onde cada um com seu único DNA, costumes e pontos de vistas diferentes, aliados as pressões diárias não são tão simples assim. Requer qualidades e ações bem aparelhadas. Imagino que ao buscar soluções, nós devamos procurar os órgãos competentes para solucioná-los, sejam lojas, escritórios, bancos, enfim cada um tem sua particularidade e sabe exatamente do que estou falando. Porém o que todos, sem exceção, gostariam de encontrar além de pessoas que nos atendam satisfatoriamente bem, são soluções rápidas e adequadas para nossas questões. Apenas isso. Dia 10 de janeiro, um dia feio e chuvoso, fui a uma agência de um grande banco, localizado numa movimentada avenida. Como era um dia de intenso movimento na agência bancária, muitas pessoas usavam os inúmeros caixas que ali se encontravam. Também havia no local dois funcionários, devidamente uniformizados, atentos a tudo e a todos, prestando seus serviços. Acredito que a presença dessas pessoas era justamente para ajudar a quem não conseguisse realizar as operações eletrônicas. Isto é o que todos esperavam. O meu caso não era tão complicado, eu apenas necessitava de uma informação. Não havia ainda cadastrado minha senha nos terminais, apenas necessitava de uma orientação. Como nas costas de um daqueles funcionários estava escrito “Posso Ajudar”, eu logo me aproximei e pedi uma orientação. Fui difícil de entender o que ouvi. “Não tenho a mínima idéia, o senhor tem que procurar a sua agência para fazer isso “… Contei até 10, mas não insisti, pois seria muito pior. Poderia ouvir ainda mais informações distorcidas e ou improváveis. Fiquei imaginando como a tecnologia havia evoluído, os bancos de maneira geral simplificando cada vez mais a vida de seus usuários,