atendimento ao cliente

Política de hospedagem e Regras do hotel
Informações Adicionais Caro cliente,
Seja bem-vindo à nossa unidade hoteleira e desde já queríamos apresentar-lhe, para seu próprio conforto, o nosso regulamento interno, no sentido de que possamos servi-lo da melhor forma. Este regulamento define regras e procedimentos para o pleno entendimento entre hóspedes e a administração do Hotel, lembrando de que o bom senso e o respeito mútuo constituem as melhores referências para o convívio com padrões de civilidade.
Contamos com a compreensão e a colaboração de todos para manter uma interação marcada pela gentileza e o profissionalismo.

REGRAS DA UNIDADE HOTELEIRA

CHECK IN ÁS 14:00 - CHECK OUT ÁS 12:00
As diárias são contadas a partir das 14:00(check in). A permanência a partir das 12:00 (check out) implicará na cobrança de uma nova diária. Caso deseje prorrogar este horário, por favor, consulte a recepção, antecipadamente.

CHECK IN
Os nossos funcionários não têm autorização para fazerem check ins sem pagamento antecipado, ou através da apresentação de voucher de agência de viagem com quem tenhamos contrato estabelecido.
No momento do check in ser-lhe-á entregue um cartão de identificação de hóspede, que deverá ser devolvido no check out. O café da manhã está incluso na diária e é servido exclusivamente no restaurante, exceto Apartamento Vip, Luxo e Suíte Master Flat, deverá o cliente, no momento do check in, estabelecer se durante a estada pretende o café da manhã no apartamento, início às 07h00 até ás 09h30 de segunda-feira a sexta-feira e, 07:00, indo até ás 10:00 aos sábados, domingos e feriados. Não servimos café da manhã após este horário.
As despesas que não estão cobertas pelas diárias, como: consumo no bar, café, restaurante, conveniência e outros, serão acrescidos nas diárias.

CHECK OUT
No dia de saída, os apartamentos deverão ficar livres até as doze (12 horas) da tarde. Poderemos fazer o seu check out até às 22:00 do dia anterior a sua saída