ASSERTIVIDADE

O COMPORTAMENTO ASSERTIVO NAS TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO

RONALDO PEREIRA DA SILVA
Instituto Paranaense de Ensino - IPE
EDILAINE A. BONDIOLI
Instituto Paranaense de Ensino - IPE
JAZMIN FIGARI DE LA CUEVA
Universidade Federal do Paraná - UFPR
RESUMO
Todo mundo negocia algo a cada dia, mesmo quando não o pensam estar fazendo. Entende-se que negociação se estenda como um processo de comunicação que acontece todo o tempo.
Nos dias atuais, devido à competitividade existente, é necessário que as pessoas desenvolvam a capacidade de negociar com assertividade, já que a maioria não possui a capacidade de dizer não ou sim quando a ocasião assim exige, pois vive-se num mundo de conflitos e jogos de interesses. A negociação tem intuito de solucionar questões interpessoais, com interesses diferentes, de maneira civilizada e clara, embora muitas negociações são impostas por uma das partes. Contudo, negociação assertiva tem por objetivo mostrar que existe varias maneiras de negociação, tanto comercial como familiar, e que não precisa haver nenhum desgaste para se alcançar o que almeja, simplesmente chega-se no ponto de comum acordo, respeitando a si e aos outros, de forma assertiva.
Palavras-chave: Negociação. Conflitos. Assertividade.
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ABSTRACT

Everyone negotiates something every day, even when they do not think they are doing. It is understood that negotiations will spread like a communication process that happens all the time. Nowadays, due to existing competition, it is necessary that people develop the ability to negotiate with assertiveness, since most do not have the ability to say yes or no when the occasion demands, she lives in a world of conflict and games of interest. The deal is intended to resolve interpersonal issues, with different interests in a civilized manner and clear, though many negotiations are imposed by one party. However, trading statement aims to show that there are several ways of negotiation, both commercial and family,