Aspectos

Aspectos Operacionais

Novembro/2011 Jose ítalo AUD: 39

LOJA:Water

1)Vitrine: É renovada freqüentemente por funcionários da loja,sempre misturando relógio, acessórios, roupas e calçados. A vitrine consegue expressar seu ramo de atividade e atraindo público alvo, já que preços também ficam expostos na vitrine.

2)Projeto: Os produtos ficam expostos em prateleiras,balcões e vitrines.Possui conforto aos clientes,música ambiente,cortesias a exemplo água. Está sendo muito elogiada pela sua reforma e sua nova coleção.

Está adequado o seu ramo de atividade e público alvo.

3)Mercadoria:Os produtos são do ramo de atividade da loja,existe um equilíbrio preço e qualidade.Não ocorre reclamações de trocas quanto à qualidade do produto,e quando ocorre a troca é feita de modo que o cliente saia satisfeito.

4)Atendimento:Atendentes abordam educadamente os clientes.Fazem opções de escolha e sugestões de pedidos.Demonstram conhecimento dos produtos ofertados.Têm fardamento padronizados.Número de funcionários proporcional a demanda.

5)Divulgação e Propaganda: Não possui nenhum tipo de propaganda.A marca apenas é distribuída através de sacolas com o nome da marca e com alguns panfletos dados aos compradores.

A marca ficaria mais evidenciada se tivesse algumas propagandas em revistas do segmento e Tv pelo menos.

6)Limpeza e Conservação: A loja,vitrine e expositores são limpos sempre após o fechamento da loja,em alguns horários do dia é possível ver alguns acúmulos de sujeira.Funcionários fazem sua refeição fora da loja

7)Comentários importantes:A loja é sempre elogiada pelo seu atendimento freqüentemente pelo seu publico e aceita todos os cartões de debito e credito.

LOJA: ADJI

1)Vitrine:A vitrine atrai o público.É decorada por funcionários da loja de acordo com que a Matriz da loja pede,é renovada de acordo com a estação com itens e produtos.A marca fica evidenciada.Preços e condições de pagamento não