As Pesquisas na Western Electric

As Pesquisas na Western Electric
As pesquisas realizadas nesta companhia tinham como objetivo, a princípio, criar leiscientíficas que se adequassem ao serviço nela realizado – fabricação de equipamentos para as empresas telefônicas; tinham a colaboração do Conselho Nacional de Pesquisasdos Estados Unidos e foram acompanhadas por Elton Mayo, F.J. Roethlisberger, entreoutros. Entretanto, no decorrer do programa, as pesquisas tomaram um rumo diferente doque era proposto por Taylor.Este lançou seu livro no começo do século, já a pesquisa foi realizada no final da décadade vinte, portanto, durante a depressão causada pela queda da bolsa em 1929. Pode ser que esse fato tenha contribuído nos resultados.Em sua história, a companhia sempre se mostrou preocupada com seus operários e emtorná-los o mais adaptado as suas funções, ou seja, tentavam se valer dos conhecimentosda administração científica, porém sua pesquisa foi um contraponto a tal administração.A pesquisa teve quatro etapas: Na primeira, a intenção era determinar a relação entre a intensidade da iluminação e aeficiência dos operários, porém, nenhuma relação neste sentido foi obtida, pois se notouque os operários não sofriam interferência somente da iluminação, mas também, e principalmente, de seu fator psicológico. Decididos a continuar com a pesquisa tentaramdeixar de lado este fator e seguiram fazendo outros exames com os funcionários como, por exemplo, a fadiga no trabalho. Também foi visto nessa primeira etapa que se podeobter a cooperação dos trabalhadores. Na segunda experiência (Sala de Provas de Montagem de Relés), a ênfase também erasobre o ritmo de produção, embora a empresa dissesse que não possuía interesse emaumentar a produção. Nessa fase, as moças que foram selecionadas para ficarem na salaeram avisadas com antecedência o que seria feito, e podiam dar suas opiniões, que eramescutadas e, por vezes, levadas em conta. Também foi pedido a elas que não aumentassemseu ritmo, para melhor análise do que