Artigo06 01 2010

Ribeirão Preto, setembro de 2010
Edição: 01/2010

Barreiras na implantação de sistemas de informação de uma ins tuição de saúde: A importância dos fatores humanos e de gerenciamento
Edmir Parada Vasques Pradoa, Rafael Pereira de Souza Castrob, João Porto de
Albuquerquec
a

Doutor em Administração de Empresas pela Faculdade de Economia, Administração Contabilidade da Universidade de
São Paulo. Professor Doutor da Escola de Artes, Ciências e Humanidades. b Graduando do Curso de Sistemas de Informação da Escola de Artes, Ciências e Humanidades da Universidade de São
Paulo.
c

Doutor em Ciência da Computação pelo InsƟtuto de Computação da Universidade Estadual de Campinas. Professor
Doutor da Escola de Artes, Ciências e Humanidades.

Palavras-chave:
Sistemas de
Informação.
Área de Saúde.
Estudo de Caso.

Resumo
Esta pesquisa tem como objeƟvo analisar os principais fatores que causam barreiras à implantação de um Sistema de Informação (SI) em uma insƟtuição de saúde. UƟlizou-se o método de estudo de caso, que foi aplicado em um hospital de grande porte, localizado na cidade de São Paulo e reconhecido como de excelência no seu campo de atuação. A parƟr de uma ampla revisão bibliográfica foi elaborado um modelo de pesquisa contemplando os principais fatores que causam barreiras à implantação de um SI. A pesquisa uƟlizou-se de entrevistas com pessoas que esƟveram diretamente envolvidas no processo de implantação, de forma a aprofundar o conhecimento sobre o processo de implantação de um SI e idenƟficou dois fatores importantes que causam barreias a implantação de SI: fatores humanos e de gerenciamento. No fator humano os aspectos mais destacados foram a comunicação, os interesses dos envolvidos e o trabalho em equipe. No fator de gerenciamento Ɵveram destaque os aspectos de planejamento, monitoramento e uso de metodologias. Adicionalmente, foram destacadas lições aprendidas do processo de implantação obƟdas nas entrevistas com os envolvidos no processo.

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