ARTIGO ESTATISTICA

INTRODUÇÃO
Em um mercado cada vez mais competitivo, a realização de um Plano de Marketing é um passo essencial para garantir o sucesso para um negócio. Aumentar as vendas, conseguir novos clientes e manter os clientes antigos são alguma das expectativas de se usar um plano de marketing.
Embora seja um tema comum no mundo empresarial, muitas empresas nunca fizeram um Plano de Marketing. Algumas sobrevivem, muitas resistem bravamente e aprendem forçadamente. Mas outras tantas não resistem. Devido aos resultados ao longo prazo, as empresas não decidem investir em planos de marketing. “Muitos empreendedores, iniciam suas empresas, preocupados com a criação do tipo de negócio. Cuidam da contabilidade, gerenciam funcionários, atendem clientes, mas esquecem do principal, o marketing” (FERNANDEZ, 2014).
Vale ressaltar que Fernandez (2014), menciona:
O marketing de um modo geral, não é apenas a criação de um comercial para vender um produto, como muitos acreditam. O marketing é parte importante para gerenciar a comunicação interna da empresa, criar ações para melhorar a satisfação dos clientes, cuidar da imagem da empresa/marca em canais para garantir uma boa reputação para evitar perder novos clientes, e principalmente é através do marketing que são definidas as ações para gerar novas vendas, leads ou contratos de uma empresa.
Conforme Leão (2015), o bom desempenho de uma organização está interligado ao departamento de marketing, qualquer outro departamento, como o financeiro, por exemplo, não será valido caso a empresa não possua demanda, ou que se insira em mercados com posicionamentos inválidos, com preços não compatíveis, em locais equívocos e de maneira inconsciente. Não terá adiantado um bom trabalho com redução dos custos, se a organização não ter conhecimento de qual produto deve lançar, em qual momento, qual será o preço, e de que forma, sem conhecimento do mercado em que atua.
“(...) custa cinco vezes mais um novo cliente do que manter um cliente atual; uma