Aprendizados No F Rum HSM 16

Aprendizados do Fórum HSM:
Criatividade e inovação
17/06/2015

Confiança criativa
Tom Kelley (IDEO)

Como liberar o potencial criativo?
Potencialize sua confiança criativa
• 1) Misturar tecnologia com humanidade
– Fique atento a novas ideias e oportunidades que outros deixam passar
– Pense sobre seu cliente
– Vuja de (Deja vu): see with fresh eyes the same situation
(change mental approach)
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Entenda
Observe o comportamento
Perceba suas necessidades
Case: vídeos animados com explicação de segurança em aviões
Irmos trabalhar no Hub alguns dias Frequentarmos eventos de empreendedores. • 2) Veja a vida como um experimento
– Learn with it
– Rápido e barato – fracasse rápido, tenha sucesso antes
– Começar com empatia com o cliente
– Criação de protótipos (Case de aspirador que teve mais de 5 mil protótipos)
– Case: 3M e Google com tempo livre para pensar, com agenda não estruturada
– Case: Pulse foi criado dentro de um café, interagindo com os futuros clientes e mostrando protótipos

• 3) Construa uma organização voltada para o aprendizado – Continue aprendendo, coletando insights
– Visão sobre uma pessoa: parte estudante (aprende coisas novas) + parte professor (compartilha com os outros)
– Olhar fora para inspiração (não para copiar) – outros países, setores – Case: diretor de hospital que levou equipe de pit stop da
Ferrari para promover melhorias de eficiência na UTI
– Case: ter um “reverse mentor” – uma pessoa 5/10 anos mais nova que enxerga novas tendências

• 4) Aproveite o poder das histórias
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Antes não acreditava em storytelling, mas passou a acreditar
Os dados não falam por si
Contar histórias que ficam, como mitos urbanos
6 elementos
• Simplicidade (curto/essência/simples – cuidado, você sabe muito sobre seu produto/empresa)
• Inesperado/surpresa
• Concreto (o ouvinte pode imaginar, ver, a história) Videos com histórias dos empreendedores,
• Crível (a verdade) para prospecção
• Emocional
Ter a história do
• Na forma de uma história