Apostila de administrativa

ASSISTENTE ADMINISTRATIVO

AVAPE – Associação para Valorização de Pessoas com Deficiência.

ASSISTENTE ADMINISTRATIVO
Caderno do Instrutor

Caderno de Estudos: Assistente Administrativo. Administração . Santo
André: Avape, 2010. 179 p. 28cm

Copyright© by AVAPE – Associação para Valorização de Pessoas com Deficiência

CRÉDITOS

Sylvia Helena Moraes Cury
Presidência

Eliana Oliveira Pinto Victor
Vice-Presidência de Reabilitação

Marcelo Vitoriano
Gerência de Inclusão e Capacitação

Celso Furniel Salício
Gerência de Processos de Capacitação

Ana Paula Isidório
Aparecida de Fátima Pianta F. Lino
Cláudia Izabel A.Martinho
Márcia Alves
Raquel Terrão
Sônia Sadako Alakaki
Equipe Técnica

Cláudia Izabel A.Martinho
Editoração Eletrônica

APRESENTAÇÃO DO CURSO

Caro instrutor,
É com grande satisfação que apresentamos a você o curso de Assistente
Administrativo, pelo qual conhecerá atuais técnicas administrativas, organização da empresa e as competências técnicas pertinentes à área em questão.
O conteúdo do curso

Assistente Administrativo propicia ao participante

conhecer a rotina básica da área administrativa e os principais departamentos que compõem uma empresa, desenvolvendo atividades que possibilitem procedimentos de atendimento ao cliente, técnicas administrativas, serviços bancários, arquivo e malote. Neste módulo também trabalhamos as principais noções de Atendimento
Pessoal e Telefônico em virtude das práticas e/ou rotinas do escritório.
A composição dos módulos do curso Assistente Administrativo visa capacitar o profissional desta área a executar tarefas administrativas, buscando o alcance dos objetivos da empresa ou instituição em que está atuando.

Boa leitura!

ÍNDICE

ASSISTENTE ADMINISTRATIVO .............................................................................. 9
EMPRESAS................................................................................................................ 9