aperfeiçoar processos

447 palavras 2 páginas
5.1 Por que aperfeiçoar os processos?
Com os consumidores cada vez mais exigentes e com mais opções de compra em razão da transformação do mundo num grande shopping, a busca pela competitividade é um imperativo. Todas as organizações, sejam elas privadas ou públicas, devem procurar maior eficiência, eficácia e flexibilidade, investindo seus recursos (financeiros e humanos) na melhoria da organização (seus processos).
Esse aperfeiçoamento (racionalização) dos processos tem como fim a satisfação e a fidelização dos clientes atuais e a atração de novos clientes, sejam eles novos consumidores ou ex-clientes dos concorrentes.
A meta é uma só: garantir a sustentabilidade do negócio.
Os objetivos do aperfeiçoamento dos processos são:
• eliminação da duplicidade: remover as atividades iguais que são executadas em diferentes partes do processo;
• eliminação da burocracia: suprimir tarefas administrativas, fluxo de aprovações e documentos desnecessários; • simplificação: reduzir a complexidade dos processos;
• avaliação do valor agregado: avaliar todas as atividades do processo organizacional para determinar sua importância no atendimento às solicitações dos clientes;
• tornando o processo à prova de erros: reduzir a possibilidade de erros na execução dos processos;
• redução do tempo de ciclo do processo: determinar formas de reduzir os tempos de ciclo para atender ou superar as expectativas dos clientes e diminuir os custos dos processos;
• linguagem simples: utilizar uma linguagem simples, clara e objetiva de forma que todos possam entender facilmente os processos definidos e os documentos especificados;
• modernização: fazer uso de equipamentos e do ambiente de trabalho disponíveis para otimizar o desempenho geral;
38
Unidade III
• parcerias com os fornecedores: a saída de um processo depende diretamente da qualidade das entradas. A execução e os resultados de qualquer processo melhoram quando as entradas melhoram; • padronização: definição de

Relacionados

  • Como aperfeiçoar o processo de aprendizagem
    310 palavras | 2 páginas
  • Aperfeiçoar o processo por meio da organização
    1694 palavras | 7 páginas
  • Gerenciar a informação implica em conhecer e aperfeiçoar o processo
    3298 palavras | 14 páginas
  • Gestão da Qualidade e Produtividade
    1080 palavras | 5 páginas
  • Sistemas de produção
    664 palavras | 3 páginas
  • Processos Organizacioanais
    739 palavras | 3 páginas
  • Treinamento físico - Coordenação
    1908 palavras | 8 páginas
  • Trabalho
    4073 palavras | 17 páginas
  • Questionario unidade 2 unip ead 2015
    1311 palavras | 6 páginas
  • Questionario unidade 2 unip ead 2015
    1317 palavras | 6 páginas