Análise de um artigo

Identifique a obra:

GOUVÊA, MARIA APARECIDA; ROTTMANN DE BIAZZI, MONICA. Comportamento do consumidor do setor Farmacêutico diante da demanda não Atendida – implicações para a cadeia de Suprimentos. RAM – revista de administração Mackenzie. Volume 8, n.1, 2007, p. 12-30.

Apresente a obra:
O artigo fala da importância de os administradores optaram por focar em uma gestão empenhada nas necessidades dos clientes, do que em uma gestão interessada em levar a organização a um patamar melhor do que as concorrentes.Exemplificando essa idéia com análise do comportamento dos clientes de um cadeia de suprimentos do ramo de farmácia.
Descreva a estrutura:

O artigo tem o tema central: “Comportamento do consumidor do setor farmacêutico diante da demanda não atendida – implicações para a cadeia de suprimentos” e divido em subtítulos citados a seguir: ”Cadeia de suprimentos”, ”Comportamento dos clientes”. Nota-se ao longo de seu desenvolvimento que as autoras ainda demonstram os métodos científicos usados para comprovação dos assuntos abordados por meio da explicação do tipo de pesquisa utilizada e das demonstrações gráficas das análises estatísticas realizadas.
No todo o artigo possui 20 páginas e aborda o assunto de maneira simples e direta.

Descreva o conteúdo: Utilizando-se de uma ênfase na percepção das tendências futura dos desejos de clientes, o artigo tenta em um primeiro momento demonstrar estratégias que auxiliam as empresas a saírem na frente das concorrentes através da análise de percepções básicas como: perceber a necessidade do mercado, canalizar essas necessidades e antecipar essas necessidades, ou seja, surgir com o produto ou serviço criando uma ideia positiva em relação à empresa no quesito inovação.

O artigo também trata do comportamento do consumidor e suas preferências, e de como o conhecimento eficaz da cadeia de suprimentos e do consumidor final faz uma empresa entender porque os consumidores agem de um jeito ou de outro a cada