ANÁLISE DE PROGRAMA DE DISTRIBUIÇÃO DE ENCOMENDAS

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FACULDADE JAUENSE
AEJ - ASSOCIAÇÃO EDUCACIONAL DE JAÚ

ALEXANDRE FRANCISCO MARTIMIANO
CAIO GAMBARINI FERRI

ANÁLISE DE PROGRAMA DE DISTRIBUIÇÃO DE ENCOMENDAS

JAU – SP
2014

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ALEXANDRE FRANCISCO MARTIMIANO
CAIO GAMBARINI FERRI

ANÁLISE DE PROGRAMA DE DISTRIBUIÇÃO DE ENCOMENDAS

Trabalho de conclusão de curso submetido à
Faculdade
Jauense como parte dos requisitos necessários para a obtenção do grau de
Tecnólogo
de
Analise
e
Desenvolvimento de Sistemas sob a orientação do Prof. Milton Cesar Marchi.

JAU - SP
2014

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Dedicamos esse trabalho a todos que contribuíram direta ou indiretamente em nossa formação acadêmica.

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AGRADECIMENTOS

Aos meus colegas pelo companheirismo e disponibilidade para nos auxiliar em vários momentos;
A todos os professores que nos ajudaram e nos acompanharam por essa jornada.
Aos nossos familiares, amigos e a Viviane pelo apoio.

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RESUMO

Ao

longo dos anos,

o comércio

eletrônico

(e-commerce)

vem

evoluindo

constantemente. Com isso, os centros de distribuição, cada vez mais necessitam de agilidade nos processos para realizar uma entrega mais rápida e segura para os consumidores. A logística, em conjunto com a T.I, foi a estratégia utilizada para suprir essa necessidade de otimização nos processos. Dessa união, foram criados sistemas informatizados para tal distribuição e o uso desses sistemas faz com que os usuários percebam a necessidade de aperfeiçoamento dos mesmos. Ao longo do presente trabalho, apresentaremos uma introdução a logística, ao e-commerce e alguns dados sobre o e-commerce no Brasil, tendo como objetivo principal avaliar através de um estudo de caso em um centro de distribuição localizado no interior do estado de São Paulo, avaliar se o sistema atende com satisfação as necessidades da empresa e determinar as falhas e possíveis melhorias a serem feitas no sistema com base na avaliação dos usuários do mesmo.
Palavras-chave: