Análise das metas de negócio e das metas técnicas empresa agiliza

ANÁLISE DAS METAS DE NEGÓCIO E DAS METAS TÉCNICAS

EMPRESA AGILIZA

BRASÍLIA, setembro de 2007
Sumário

1 Metas de Negócio 3 1.1 Pesquisa sobre o negócio do cliente 3 1.2 Meta do projeto de redes 4 1.2.1 Produto 4 1.2.2 Subprodutos 4 1.2.3 Identificação dos Aplicativos 4
2 Metas Técnicas 5 2.1 Escalonamento 5 2.2 Disponibilidade 5 2.4 Desempenho 5 2.4.1 Capacidade 6 2.4.2 Tempo de Resposta 6 2.4.3 Utilização Máxima 6
3 Segurança 7 3.1 Análise dos Ativos 7 3.2 Vulnerabilidades 7 3.3 Medidas de Segurança 7
1 Metas de Negócio

A compreensão das metas de negócio do cliente é um aspecto crítico do projeto de redes.

1.1 Pesquisa sobre o negócio do cliente.

A Agiliza é uma agência terceirizada de diversos bancos que concedem empréstimos pessoais para servidores públicos, aposentados, pensionistas, militares e funcionários de empresas privadas. Com a venda de empréstimos para esses bancos, a agência ganha comissões de acordo com o valor do mesmo. Em nenhuma das empresas concorrentes ficou verificado um banco de dados com informações de clientes que já fizeram um empréstimo. A excelência no atendimento e a sua reputação positiva são vantagens competitivas que mais se destacam na empresa. São poucos os casos de clientes insatisfeitos. A empresas está divida em diretoria, administração, coordenação, atendimento, secretaria e recepção.

Com base nessas informações, uma meta de negócio ideal para o destaque da empresa em relação a seus concorrentes, seria oferecer novos serviços aos clientes. O fracasso dessa meta não terá um impacto relevante pois será apenas mais um serviço no qual os clientes vão usufruir.

1.2 Meta do projeto de redes