Anteprojeto

SISTEMA DE CONTROLE DE CHAMADOS - VIACOM
ANTEPROJETO

ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE ENSINO UNIVERSITÁRIO
CETEC – CAMPOS 06
PRÓ-REITORIA DE GRADUAÇÃO
JUNHO DE 2011
SISTEMA DE CONTROLE DE CHAMADOS - VIACOM

Projeto final apresentado como exigência da disciplina de trabalho de conclusão de curso, sendo requisito para a conclusão do curso de tecnologia em analise e desenvolvimento de sistemas.

Este trabalho reflete a opinião dos autores e não necessariamente a da UNIABEU.

DEDICATÓRIA

Dedico este trabalho: A Deus. Aos meus pais. Ao amor de minha vida. Aos meus amigos. E aos cabeçudos que sempre nos ajudam a seguir em frente.
AGRADECIMENTOS
Agradeceço ao auxílio do mestre Marcelo Pitanga na elaboração e explanação de idéias, que com críticas construtivas foi o responsável pelo meu crescimento.
Aos nossos familiares pelo incentivo e compreensão.
A Instituição de ensino por nos conceder cursos em suas dependências sobre o assunto abordado e por nos dar oportunidade de conhecermos uma boa parte da tecnologia aplicada.
Aos nossos amigos e colegas que de alguma forma nos prestigiou, sendo nas discussões em sala de aula ou até mesmo nas apresentações realizadas aos presentes.
E acima de tudo a Deus, que nos concebeu esta oportunidade de estarmos vivos e sermos uma parte dentre a população que tem oportunidade de estudar e um dia vencer.

“Os primeiros 90% do código representam os primeiros 10% do tempo de desenvolvimento. Os 10% restantes do código é para mostrar aos outros os 90% do tempo de desenvolvimento".
Tom Cargill
SUMÁRIO

LISTA DE FIGURAS

LISTA DE TABELAS

LISTA DE SIGLAS
PHP - Um acrônimo recursivo para "PHP: Hypertext Preprocessor", originalmente Personal Home Page.
PCI DSS - Payment Card Industry Data Security Standard
UML - Unified Modeling Language
SGBD - Sistema de gerenciamento de banco de dados
CASE - Computer-Aided Software Engineering