Analise de sistemas

1. INTRODUÇÃO
1.1. Tema e Contexto
Nos dias atuais existem poucos negócios onde a competitividade não seja sinônimo de sobrevivência. A globalização, a rapidez com que ocorrem mudanças e o volume crescente de informações com o qual as organizações operam levam-nas a uma situação onde as incertezas a respeito de sua sobrevivência são cada vez maiores. Competir não significa mais trabalhar para ser o melhor dentro de seu setor. Compete-se hoje por uma continuidade sustentável da empresa, isto é, pela capacidade de se manter no mercado de forma eficaz.
Neste cenário a Tecnologia da Informação (TI) tem um papel relevante na definição da competitividade da empresa. Tanto ao nível interno quanto ao nível externo, a TI possibilita obter uma melhoria no que se refere ao gerenciamento da informação. Internamente, a administração dos recursos - materiais, humanos e financeiros - pode ser melhor realizada com a rapidez e precisão dos diversos recursos disponíveis da TI. Externamente, estudos e análises do mercado, incluindo seus clientes, concorrentes e fornecedores, podem ser aprimorados mediante recursos da TI. Entre os diversos recursos oferecidos pela TI, destacam-se os sistemas de informações. Um sistema de informação em uma organização fornece informações úteis a seus membros e clientes, auxiliando a operar de forma eficiente. Estas informações podem relacionar-se aos clientes, fornecedores, produtos, equipamentos, etc. Basicamente existem dois tipos de sistemas de informação em uma organização: formal e informal. Os sistemas de informações informais são sistemas válidos tendendo, no entanto, a serem intuitivos ou qualitativos. Os sistemas de informações formais necessitam ser desenvolvidos na organização pois são os responsáveis pelo fornecimento de informações numa base regular e definida. Os sistemas de informações formais podem auxiliar a organização a alcançar uma melhoria na eficiência de suas operações e em suas tomadas de decisão e, dessa forma, alavancar a