Analise de Sistemas

Análise de Sistemas
Processos de Negócio: Escritório de Advocacia

Belo Horizonte, 09 de maio de 2013

Questão 1) Definição e identificação de processos; (Fazer pesquisa em empresas do ramo de negócios objeto do trabalho)
1) Registro de andamentos processuais/movimentações: O andamento/movimentação é inserido no sistema na pasta virtual relacionada ao processo, cada registro representa e identifica o status e os procedimentos realizados no processo.

2) Cadastro de fichas tempo: As fichas tempo são utilizadas para o registro e contabilização do tempo gasto nas tarefas realizadas pelos advogados, tais lançamentos servem como base para que os serviços prestados aos clientes do escritório sejam posteriormente valorados em relação ao tempo gasto, faturados e cobrados.

3) Inserção de prazos/agenda: O escritório utiliza o controle de prazos afim de organizar e gerenciar as tarefas realizadas e a serem realizadas pelos advogados, os prazos podem estar relacionados a uma movimentação (uma movimentação pode gerar um prazo) e quando cumpridos significa que a tarefa foi realizada pelo responsável do prazo.

4) Faturamento de fichas tempo: O processo de faturamento de fichas tempo agrupa as fichas tempo inseridas para um cliente em determinados processos, assim o escritório gera um documento/fatura de cobrança para o cliente com o respectivo valor dos serviços prestados em determinado período.

5) Inserção de contas a pagar: O escritório utiliza o contas a pagar para registrar as contas que devem ser pagas e as que já foram pagas aos fornecedores, tal procedimento é feito por um funcionário do setor administrativo.

6) Atendimento aos clientes: O cliente entra em contato via telefone em busca de informações sobre o andamento determinado processo. O atendimento também pode ser presencial com agendamento prévio via telefone.

Questão 2) Utilizar técnicas para descrever os quatro principais processos