Aluno

| PROCESSO: Efetuar Coleta e Entrega. | OBJETIVO: | Atender cliente que solicita uma coleta e entrega na nossa empresa. | ENTRADA | FORNECEDOR | Telefone | Vivo. | Mapa de área coberta. | Dell. | Computador. | Digstore Informática. | Calculadora. | Papelaria Jambo. | Sistema de agendamento. | Shell Brasil. | Papel. | Transpiratininga. | Impressora. | Dixie Toga. | Caminhão. | Estoque. | Etiquetas. | CLIENTES | Carrinhos hidráulicos. | Fabricantes de pequeno e médio porte. | Canetas. | Revendedores. | Pallet’s. | Lojistas. | Ordem de coleta. | Trabalhadores autônomos. | Ordem de transporte. | SAÍDA | Embalagens. | Entrega finalizada. | MONITORAMENTO | | SEQ | DESCRIÇÃO DO PROCESSO | FLUXOGRAMA | 1° | Pedido recebido. | | 2° | Verificar se a região é atendida pela transportadora. | | 3° | A região é atendida? | | 4° | Se não. Há possibilidade de ser atendida? | | 5° | Se não. Encerrar o processo. | | 6° | Se sim, calcular o valor do frete com o cliente. | | 7º | Cliente aceita o valor do frete? | | 8° | Se não, recalcular do frete. | | 9° | Se sim, agendar datas de coleta e entrega. | | 10° | Emitir ordem de coleta (OC). | | 11° | Enviar para o departamento do TI. | | 12° | Emitir as etiquetas. | | 13° | Enviar OC e etiquetas para operação. | | 14° | Entregar OC e etiquetas para o motorista da coleta. | | 15° | Coletar material no local solicitado. | | 16° | Conferir material. | | 17° | Colar as etiquetas no material coletado. | | 18° | Descarregar coleta no armazém. | | 19° | Separar as coletas por clientes. | | 20° | conferir as mercadorias com sistema RFID | | 21° | Mercadorias em boas embalagens? | | 22° | Se não, embalar mercadorias. | | 23° | Se sim.carregar para entrega. | | 24° | Emitir nota fiscal e documentos de carga. | | 25° | Entregar no cliente. | | 26° | Cliente assina o canhoto da nota fiscal. | | 27° | Entrega finalizada. | |