Alinhamento estrategico crm

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Trabalho Alinhamento Estratégico de TI

MBA Gestão Estratégica de TI – GETI 19

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Profº Martius Vicente Rodriguez y Rodriguez

Grupo:

Fernando Bruno dos Santos

André Reis

Geovane Oliveira

Diego Bauleo

Dárcio Daniel

Sumário

Empresa: 3

Empresas do Grupo 4

Necessidade e Dificuldades 7

Solução 7

O que é CRM 8

Funcionamento 9

Dificuldade para implantação 9

Vantagens 10

Empresa:

Fundação em 1945

Em 27 de agosto de 1945, José Alfredo de Almeida, José da Cunha Júnior e José Andrade de Souza, diretores do Banco Brasileiro de Descontos - Bradesco, tendo Amador Aguiar como Diretor Superintendente, fundam a Porto Seguro Cia de Seguros Gerais, habilitada para atuar em operações de seguro e resseguro nas modalidades Fogo, Transportes, Acidentes Pessoais e Motim, entre outros ramos.

Missão

"De que vale construir arranha-céus se não há mais almas humanas para morar neles." Érico Veríssimo

Nossa missão é assumir riscos e prestar serviços, por meio de um atendimento familiar que supere expectativas, garantindo agilidade a custos competitivos com responsabilidade social e ambiental.
Filosofia
"A Corporação Porto Seguro é o conjunto de pessoas formado por seus funcionários, dirigentes, acionistas, corretores, prestadores de serviços e parceiros de negócios que individual e coletivamente se orientam pelos seguintes valores, exemplos e compromissos":

1. Cooperação, transparência, justiça e atitude de atender com genuíno interesse são nossos valores fundamentais.
2. A busca pela perfeição exige humildade, determinação e paciência.
3. Todos têm o direito de participar e expor suas opiniões, por meio do diálogo numa conduta igualitária e ética.
4. Erros acontecem e precisam ser assumidos e corrigidos de imediato, como oportunidade de aprendizado, melhoria e crescimento.
5. O trabalho