Administração Estratégica

Ana Paula Moreira
Barbara Mocelin
Barbara Semann
Maise Lazzarotto

ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA
Mapas estratégicos

CURITIBA
2013
BANCO ITAÚ UNIBANCO

Banco Itaú S.A. é um banco brasileiro sediado em São Paulo, voltado ao setor de varejo e múltiplo, que oferece serviços de finanças e seguros a muitos clientes. Atua em mais de 27 países. O Itaú Unibanco é parte do Grupo Itaúsa, ele se tornou o maior banco do hemisfério sul após anunciar a fusão com o Unibanco, permanecendo na atualidade como maior banco da América Latina e do hemisfério sul.
O segmento de varejo do banco é o de maior visibilidade, oferecendo serviços de conta corrente, poupança, cheques especiais, empréstimos pessoais e ao consumidor, cartões de crédito, seguro de residência, vida e acidentes, financiamento de automóveis, planos de previdência privada, administração de ativos e planos de capitalização para pessoas físicas.

Negócio, Visão, Missão e Valores do Itaú Unibanco:

Negócio
Conhecer a fundo os clientes e seus mercados, para oferecer produtos e serviços que lhes atendam de forma completa, ágil e diferenciada. Esta é a estratégia do Banco de Atacado.
Os clientes exigem um atendimento personalizado. Por isso, se constrói um relacionamento com proximidade dia após dia, mantendo os funcionários atentos e prontos para originar desde um simples empréstimo até operações de alta complexidade.

É um banco brasileiro que vai onde estão os clientes, realizando operações na América Latina e no mundo. Para isso, esta presente nos principais centros financeiros.
Visão
“Ser um banco líder em performance sustentável e em satisfação dos clientes.”
A nova visão do Itaú Unibanco, divulgada no início de 2010, é bastante desafiadora e, para alcançá-la, é fundamental que todos os colaboradores estejam sempre alinhados com os valores e