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1 - Como a decisão da Casas Bahia de manter apenas três níveis hierárquicos em sua estrutura contribui para o aumento da eficiência na organização?
R.A melhoria na organização é dada pela simplicidade na estrutura hierárquica. Quanto menor a divisão de níveis, maior a relação entre os mesmos, simplificando a gestão de pessoas. Facilitando até no momento de recrutamento de novos colaboradores e de treinamento.

2 - Qual é a importância dos trabalhadores para a organização? Qual é a relação entre os recursos humanos e a estratégia da organização?
R.Trabalhadores bem selecionados, treinados e recompensados de acordo com suas funções desempenham um papel importante por que trabalham empenhados em fazer o melhor de si para a companhia. E os recursos humanos têm a função de selecionar, treinar e oferecer os devidos benefícios para garantir o bem estar do trabalhador para assegurar uma baixa rotatividade e um bom desempenho.

3 - Como se processa o recrutamento e a seleção do pessoal que trabalhará naslojas? Qual é a importância de os vendedores residirem nos arredores dos estabelecimentos?
R.Existem 2(duas) formas de seleção de pessoal nas Casas Bahia . Para vendedor e pessoal de apoio, o recrutamento é feito, de preferência, no bairro onde se localiza o estabelecimento. E, para o setor administrativo (segundo e terceiro plano hierárquico), a seleção é feita através do preenchimento de cadastro e do envio de currículos no site da empresa, fazendo o candidato passar por provas, dinâmicas e entrevista. Existe certa importância em buscar vendedores e apoio nas proximidades das lojas para criar um laço entre vendedor e cliente; buscar fidelização do consumidor com o vendedor e principalmente com a loja.

4 – Quais são os programas utilizados para preparar e desenvolver os colaboradores?
R.Os vendedores são preparados em salas de aula para obter informações sobre os produtos que estão vendendo, além de receber dicas de como se portar frente aoconsumidor. Os