ADAPTAR CRIATIVAMENTE

ADAPTAR CRIATIVAMENTE
Os fundamentos do benchmarking eficiente e o caminho para a obtenção de vantagem competitiva.
Por Robert Camp

O QUE É BENCHMARKING?

O PRINCIPAL OBJETIVO

AS CINCO ETAPAS DO
PROCESSO

PLANEJAMENTO

ANÁLISE

INTEGRAÇÃO

AÇÃO

MATURIDADE

O objeto do estudo
Identificação

do produto de um processo ou função empresarial Propósitos devem ser desmembrados / comparados
Resultados documentados
Séries de perguntas

O parâmetro

- Benchmarking Interno
- Benchmarking
Competitivo
- Benchmarking Funcional
(maior potencial para revelar práticas inovadoras) Exemplo clássico de estudo L.L.

Bean – reconhecida por sua superioridade em termos de armazenamento e manuseio de materiais. Xerox aprendeu e incorporou uma série de práticas novas num programa de logística Objetivo: Modernizar suas operações de armazenamento Houve ganhos de produtividade

FATORES DE SUCESSO E
GERENCIAMENTO

BENCHMARKING EFICAZ.
O

estudo deve ser realizado por quem lidar diariamente com o processo. É necessário transmitir a idéia do benchmarking a todas as pessoas na organização.
Não se deve copiar as melhores práticas de outras empresas.

O BENEFÍCIO PRINCIPAL DO
BENCHMARKING
O

aumento da competitividade e o valor percebido pelos clientes.

PESQUISA REVELA O PRESENTE E O
FUTURO DO BENCHMARKING
As

perguntas cobriram a existência de um programa formal de benchmarking, treinamento de benchmarking, mecanismos para a transferência de melhores práticas dentro da organização e o uso de microcomputadores, software e serviços on-line para o benchmarking. AS EMPRESAS ANALISARAM AS QUESTÕES TANTO SOB
O PONTO DE VISTA DE SUA IMPORTÂNCIA QUANTO DE
SUA PRIORIDADE PARA RECEBER INVESTIMENTOS.

TRANSFERÊNCIA

DAS MELHORES

PRÁTICAS;
Troca informal de dados durante reuniões e circulação de documentos pelas várias áreas da organização.

PROGRAMA

FORMAL;

O programa formal tende a ser ainda mais trabalhado TREINAMENTO;

trabalho de conscientização dos gerentes e