Acme medical imaging

RESENHA- ACME MEDICAL IMAGING (Richard Ivey School of Business)
O case trata das dificuldades operacionais – entre P&D, produção e comercialização – vivenciadas pela ACME MEDICAL IMAGING, a qual atua no segmento de tecnologia de ponta em aparelhos de transmissão de imagem voltados para o segmento médico, com vistas ao lançamento de uma nova linha de produtos. A percepção desse problema se evidencia pela necessidade de buscar a conjugação de esforços internos (das diversas áreas da empresa envolvidas no desenvolvimento, produção e comercialização) e externos (fornecedores e consultoria) visando otimizar o desenvolvimento do novo equipamento, baseado em tecnologia não proprietária. A ACME dispõe de time técnico altamente capacitado, incluindo seu gestor. Por outro lado, o gestor se atribui papel técnico, interferindo sobremaneira nas áreas envolvidas no desenvolvimento e produção, com impactos negativos no fluxo/processo de desenvolvimento, relegando, ainda, por vezes, seu papel principal. Ademais, desenvolvimento e produção estão geograficamente dispersas e a ACME sofre com pressões dos clientes e da concorrência para desenvolver e comercializar novos produtos em prazos muito curtos, sobrecarregando ainda mais marketing e vendas, bem como, P&D. Os fatos acima narrados, aliados à questão do CEO dedicar-se apenas parcialmente ao seu papel principal, dada sua formação profissional e efetiva atuação/intervenção como “engenheiro-chefe” subtrai da ACME decisões importantes relacionadas à determinação de custos e prazos para as áreas operacionais, impactando o processo de venda (comprometimento em termos de prazo perante clientes) e, por fim, uma maior otimização dos custos. Em resumo, a percepção clara é no sentido de que a estrutura organizacional exige uma racional divisão de atribuições – como forma de manter o foco dos profissionais em suas respectivas responsabilidades – mas, também uma necessária integração entre as áreas – muitas vezes promovida/incentivada pela