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VALOR, RISCO E QUALIDADE DE MARCA PRÓPRIA DO VAREJO: PERCEPÇÃO DO CONSUMIDOR
Autores: Adriana Tiemi Atarasi; Alessandra Akemi Hakamada; Katia Ueda; Marcio Masasi Miranda Nagato; Paulo Renato Calderaro de Freitas.
Orientadora: Profª. Dra. Eliane Pereira Zamith Brito

VALOR, RISCO E QUALIDADE DE MARCA PRÓPRIA DO VAREJO: PERCEPÇÃO
DO CONSUMIDOR
Autores: Adriana Tiemi Atarasi; Alessandra Akemi Hakamada; Katia Ueda; Marcio Masasi
Miranda Nagato; Paulo Renato Calderaro de Freitas. Orientadora: Profª. Dra. Eliane Pereira
Zamith Brito

RESUMO
O presente trabalho analisou como o consumidor percebe as marcas próprias, no que tange ao risco, valor e qualidade. Uma pesquisa quantitativa-descritiva de caráter correlacional foi conduzida para avaliar essa percepção dos consumidores de salgadinhos de batata frita de marca própria, por meio de um questionário estruturado baseado em estudos anteriores.
Constatou-se que a percepção é positiva em relação às três variáveis. Identificou-se que a percepção de valor foi altamente positiva se comparada às percepções de qualidade e risco.
Dessa forma, a pesquisa averiguou que a compra de marcas próprias associava-se ao julgamento do valor das marcas, isto é, à avaliação conjunta quanto a preço e qualidade. Separando-se os consumidores entrevistados em dois grupos de classes sociais extremas, uma clara diferença nas percepções de qualidade e valor foi identificada. Dentre outros fatores observados no estudo estão: preço, confiabilidade da marca do varejista e os aspectos extrínsecos do produto.
Palavras-chave: marca própria, varejo, percepção de risco, percepção de qualidade, percepção de valor
INTRODUÇÃO
A disputa acirrada pela preferência do consumidor fez com que os canais supermercadistas passassem a investir com maior intensidade na atração de novos clientes, bem como na manutenção dos seus atuais compradores. Por meio de produtos com a sua insígnia, o canal varejista buscou fidelizar o consumidor, aumentar a rentabilidade e o