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OUTRAS
FERRAMENTAS
DE CONTROLE
Curso Administração de Empresas
Disciplina: Processos Decisórios
Prof. Ms. Gilberto Ranalli

MÉTODO 5W2H
O plano de melhoria de processo é um plano elaborado para corrigir problemas ou implementar melhorias nos processos.
O plano é elaborado após a situação ou problema ter sido analisado utilizando-se de alguns métodos (estudados anteriormente). MÉTODO 5W2H
O método 5W2H identifica as ações e as responsabilidades de quem irá executar cada ação, através de um questionamento, capaz de orientar a implementação do plano. É um documento de forma organizada que auxilia na visualização geral de um projeto. Esse método permite considerar todas as atividades a serem executadas de forma cuidadosa e objetiva, assegurando sua implementação de forma organizada.

MÉTODO 5W2H
O método é constituído por sete perguntas a serem respondidas e que correspondem às letras que dão nome ao método.

5W
2H

WHAT

O QUE?

Que atividade será executada?

WHO

QUEM?

Quem irá executar?
(responsável)

WHERE

ONDE?

Onde será executada? (local)

WHEN

QUANDO?

Quando será executada?
(tempo)

WHY

POR QUE?

Por que a atividade será executada? (justificativa)

HOW

COMO?

Como será executada a atividade? (método)

HOW MUCH

QUANTO CUSTA?

Quanto custará para executar a atividade? (custo)

MÉTODO 5W2H
As perguntas podem ser respondidas a qualquer momento do projeto, dando assim uma visão objetiva e clara sobre os dados mais importantes.
O QUE FAZER

As ações necessárias para atingir cada meta.

COMO FAZER

As estratégias.

QUANTO CUSTA
FAZER

Os recursos disponíveis.

QUEM VAI FAZER

Os responsáveis pelas ações.

QUANDO VAI SER
FEITO

Os prazos.

ONDE VAI SER FEITO Os lugares da execução.
POR QUE FAZER

As justificativas.

MÉTODO 5W2H
Um exemplo prático

TNG – Técnica Nominal de Grupo
É uma ferramenta utilizada na seleção de problemas a serem resolvidos de forma a evitar que a escolha seja feita de forma injusta. A TNG permite que todos da equipe tenham uma