à Medida Que A Empresa Aumenta As Opções De Serviços E Ou

que estuda o comportamento dos consumidores (indivíduos ou famílias) e o funcionamento das empresas quanto aos aspectos de custos, produções, receitas e fatores de produções. Em termos específicos, envolve o estudo de: a) unidades individualizadas da economia: consumidor, empresa, considerados isoladamente ou em agrupamentos homogêneos; b) comportamento do consumidor (busca da satisfação máxima) e da empresa (busca do lucro máximo); c) estruturas e mecanismos de funcionamento dos…

pontos) Bens de consumo: quando destinados diretamente á satisfação de necessidades. Estes bens vão se subdividir em: Bens duráveis: permitem um uso prolongado (fogão, geladeira). Bens não duráveis ou perecíveis: os que se consomem á medida que se usa (alimentos). Bens de capital: não satisfaz diretamente uma necessidade humana, porém, age como intermediário para a satisfação. Bens Intermediários: quando podem ser transformados em algum outro bem (cimento,…

UNIVERSIDADE FEDERAL DE ITAJUBÁ PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO JULIANA CAMINHA NORONHA opções reais aplicadas à gestão do processo de desenvolvimento de produto em uma indústria de autopeças Dissertação submetida ao Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção como parte dos requisitos para obtenção do título de Mestre em Ciências em Engenharia de Produção Área de concentração: Qualidade…

preocupa-se com o retorno de produtos, resíduos e embalagens ao processo produtivo. Devido à legislação ambiental mais severa e maior consciência dos consumidores, as empresas estão utilizando maior quantidade de materiais reciclados e se preocupando com o descarte adequado de seus produtos ao final de seu ciclo de vida. Estas empresas têm responsabilidade social e ambiental em suas atividades, assim como, com seus produtos e o retorno dos mesmos ao processo produtivo, em forma de…

varejo de alimentos é o setor mais maduro e competitivo e passa por globalização e consolidação em âmbito global; aumenta a penetração e uso estratégico de marcas próprias; diversificam-se formatos; cresce o apelo por conveniência, proximidade e soluções; aumenta a penetração de formatos de descontos; tecnologia tem papel cada vez mais relevante na operação, canais e relacionamento com consumidores; e a pressão sobre preços e margens em marcas nacionais é crescente Nesse contexto de…

Elas interferem na estratégia da organização, podendo apresentar uma oportunidade ou ameaça. As forças sociais são formadas por instituições que afetam os valores, os costumes, os mitos e crenças, as ideologias, as tradições. Com isso produtos e serviços são elaborados para atender as necessidades e os novos estilos de vida. Para exemplificar, temos a crescente preocupação com a estética e saúde levando ao maior consumo de produtos com menor teor calórico e o aumento de matriculados em…

pelas empresas é o de equalização do poder e não o da diferenciação, reduzindo diferenças impostas pela hierarquia de autoridade. 7. Alianças Estratégicas – criação de uma enorme rede (networking) entre as empresas através de tecnologias de gestão de relacionamento com clientes, fornecedores de recursos de serviços, concorrentes, agências reguladoras, etc). As fronteiras organizacionais estarão próximas de desaparecer. 8. Tecnologia da Informação – influência cada vez maior sobre as…

que queremos. Os recursos disponíveis para satisfazer as nossas necessidades são, em qualquer momento, limitados e em contrapartida as nossas necessidades aparecem ilimitadas no tempo. Os bens e serviços produzidos são escassos face à natureza ilimitada das necessidades humanas. Ou seja, os bens e serviços são produzidos com a utilização de factores de produção que existem em quantidades limitadas. Por outro lado, destinam-se a satisfazer necessidades virtualmente ilimitadas. Assim,…

para a integridade física (acidentes do trabalho, doenças profissionais) como na construção de obras públicas, na produção química, nas minas, na produção nuclear, etc. Mas, hoje em dia, o medo abrange também as pessoas envolvidas nas atividades de serviços, como as enfermeiras, os trabalhadores ou assistentes sociais, os caixas de supermercado, os condutores de ônibus, os agentes de segurança social e de locações familiares, dos correios, dos impostos, dos bancos etc., que são vítimas…

4 Relacionamento com clientes Dada a diversidade da oferta e a pouca diferenciação entre os produtos, os serviços têm atualmente um papel-chave na conquista de uma parcela de mercado. Assim, o foco principal de todas as ações da empresa deve ser o cliente, que é seu único e verdadeiro patrimônio, merecendo portanto uma atenção mais do que diferenciada. O atual ambiente organizacional exige uma administração mais eficiente e criativa, capaz de se antecipar às necessidades dos…