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trabalho é elaborar um estudo na empresa VOLKSWAGEN mostrando o que ela tem a oferecer, quando se trata de qualidade em geral, mostrando o processo de fabricação junto com a qualidade da produção, como surgiu a qualidade nas empresas, como foi o crescimento no mercado após a revolução industrial, tipo de sistemas de qualidade mais utilizado, ferramentas da qualidade e gurus, como está estruturado, documentado e é administrado o Sistema de Gestão da Qualidade da Volkswagen do Brasil. Os Procedimentos Corporativos, Procedimentos Internos, Instruções de Trabalho, Instruções Operacionais e Manuais de Instrução fazem parte da documentação do Sistema de Gestão da Qualidade. O escopo de certificação abrange as Fábricas localizadas nas unidades Anchieta, Taubaté, São Carlos, São José dos Pinhais, Vinhedo e Escritórios Regionais de Vendas, estando relacionado a Projeto, Desenvolvimento, Fabricação, Montagem e Vendas de Automóveis, Motores, Transmissões, Componentes e Auto- Peças, Assistência Técnica, Peças e Acessórios para América do Sul e Exportação, assim como, Comercialização de Importados Volkswagen, sendo o mesmo aprovado pela Alta Direção da Volkswagen do Brasil. Este trabalho tem como meta estimular a prática dos princípios da Política da Qualidade e orientar as ações para que os Objetivos da Qualidade sejam alcançados. 2. VOLKSWAGEN DO BRASIL 2.1 Históricos da Empresa 2.1.1 Planta Anchieta A Volkswagen do Brasil Ind. de Veículos…

diferenciadas, tendo como base o desenvolvimento sustentável . A gestão ambiental atualmente trabalha em prol de garantir a sociedade um serviço de qualidade que também se preocupa com o meio ambiente não apenas com a lucratividade que poderá obter em um determinado serviço ou negocio, sendo assim as tecnologias de gestão aplicara suas teorias baseadas em estudos que possam as assegurar a melhor maneira de explorar as riquezas naturais sem afetar a natureza e a vida humana, uma vez…

administração da produção que ocorreram neste período são: - Abordagem comportamental da administração (1930 - Elton Mayo) - Controle estatístico da qualidade (1931 - Walter Shewhart) - Técnica da amostragem do trabalho (1934 - L. H. C. Tippe) Durante o período pós-guerra e ainda hoje, a Pesquisa Operacional é conhecida principalmente por suas técnicas quantitativas, como a programação linear, a PERT/CPM e os modelos de previsão. O foco principal de qualquer método quantitativo…

automobilístico tais como: General Motors, Volkswagen, Fiat Auto, Mercedes Benz, Toyota, Ford Motors. Bem como petroleiras como a Petrobras dentre outras. Como se ver, ter como clientes marcas mundialmente conhecidas e conceituadas no mercado é mesmo bastante desafiador. Pelos dados fornecidos os princípios básicos do grupo estão alicerçados na qualidade, no atendimento diferenciado, no aprimoramento constante dos serviços e no relacionamento com: clientes,…

custos e benefícios da qualidade André Bortolaso Stievano Cicely Hung João Paulo H. Naccarato 1 O que é qualidade? Três interpretações: • grau de conformidade (especificações do produto) • adequação ao uso (expectativa do cliente) • excelência inata (tendência de não sofrer alterações ao passar do tempo) 2 Para que a qualidade? Satisfação do cliente Redução dos custos de nãoconformidade Otimização dos resultados 3 Como obter a qualidade?…

Adriana Nigro Cardia Comunicação interna e gestão da qualidade total: o caso Volkswagen – unidade Resende AUTORA: ADRIANA NIGRO CARDIA Prof. Ms. Unisa – Universidade de Santo Amaro E-mail: adriananigro2002@yahoo.com.br Resumo O presente estudo visou a investigação da comunicação interna num ambiente de gestão da Qualidade Total, enfocando os procedimentos adotados na transmissão das informações e no processo de comunicação estabelecido com os diversos públicos relacionados à…

FACULDADE DE TECNOLOGIA ANHANGUERA CURSO DE TECNOLOGIA EM AUTOMAÇÃO INDUSTRIAL ALUNOS Adriano Lino da Silva 9930032921 Douglas Sales 9930032966 Frederico José dos Santos 8207918822 Hugo Pinheiro de Souza 1577229823 Leonardo Navarro 1299111142 SISTEMA DE QUALIDADE DENTRO DE UMA INDÚSTRIA GQ - GESTÃO DA QUALIDADE INDÚSTRIAL Prof. Marco Antônio/1°semestre SÃO BERNARDO DO CAMPO 2015 SUMÁRIO 1. Sistemas da qualidade 3 1.1 Norma DIN 3 1.2 Norma ISO:TSI 6949 3…

GESTÃO DA QUALIDADE I MATERIAL DE APOIO – EVOLUÇÃO HISTÓRICA DA QUALIDADE Professor: Breyner Carvalho ( breyner@terra.com.br ) 1) INTRODUÇÃO O conceito da Gestão da Qualidade Total (GQT) teve suas raízes no Japão e depois se espalhou para os outros continentes e surgiu a partir de nomes como os dos gurus, Deming, Juran, Crosby e Feigenbaun. Cada guru seguiu uma filosofia e, uma série de princípios. Aqui serão mostrados alguns princípios destes gurus que de uma maneira abrangente,…

vários clientes como a Petrobrás, GM, Volkswagen, Fiat Auto, Mercedes, Toyota, Ford Motors e entre outros, com os princípios básicos na qualidade de atendimento diferenciado e no aprimoramento constante entre clientes, fornecedores e parceirias. Bem, sabemos que toda empresa passa por dificuldades, e a maior preucupação dos sócios-diretores da INOXEL desde a sua fusão com a R.E.R Caldeiraria e a M.H.I. Estruturas Metálicas, é em aprimorar as competências gerenciais bem como buscar a…

progressivamente construído. 2.2 Linha de montagem móvel No começo de 1914, a Ford adotou a linha de montagem móvel e mecanizada para a montagem de chassis. Esse processo passou a consumir 1 hora e 33 minutos de trabalho, em contraste com as 12 horas e 28 minutos necessárias, quando a montagem ainda era artesanal. Também em janeiro de 1914, Ford adotou o dia de trabalho de 8 horas e duplicou o valor do salário, para 5 dólares por dia. Ford e os outros primeiros fabricantes de automóveis…