Você Não Fica Irritado Quando Liga Para Uma Empresa

pode provocar inúmeros problemas de saúde – principalmente em crianças. A PRO TESTE fez essa constatação ao longo de seus testes comparativos com alimentos e percebeu a necessidade de alertar a sociedade. Os aditivos para alimentos são substâncias não-nutritivas que melhoram a aparência, sabor, textura e o tempo de armazenamento de alimentos. Entre os males relacionados ao excesso de consumo, estão alergia, hiperatividade e câncer. Como o uso abusivo dos aditivos é perigoso,…

Camila Micheletti A dinâmica de grupo, como forma de brincadeiras lúd icas e jogos sem pretensão de analisar aspectos comportamentais, surgiu bem antes de haver qualquer menção à estrutura organizacional das empresas e sociedade. No início de tudo o termo "dinâmica de grupo" não era utilizado. "Em Recursos Humanos lutamos, inclusive, para dissociar a palavra "brincadeira" do conteúdo técnico, pois é uma das imagens distorcidas do instrumento", afirma Izabel Failde,…

central de teleatendimento, seus determinantes e os problemas de saúde associados. O serviço de teleatendimento consiste em fornecer informações ao cliente pelo uso constante da voz, sustentando-se nas tecnologias da informação e comunicação. Diversas empresas possuem centrais de atendimento próprias, outras terceirizam os serviços, mas, no conjunto, o setor cresce progressivamente. Call center é o nome que se dá a uma estrutura organizacional que compreende postos de trabalho para…

essencialmente intangível que uma parte pode oferecer a outra e que não resulte posse de nenhum bem. Sua execução pode ou não estar ligado ao dinheiro. Exemplos: alugar um quarto de hotel, depositar dinheiro em um banco, cortar o cabelo, viajar de avião, aconselhar-se com um advogado - todas essas atividades envolvem a compra de um serviço. Os serviços são produzidos e consumidos simultaneamente e pressupõe uma relação de contato direta entre empresa/consumidor. Uma boa definição pode…

"Tenho medo de te perder por falta de atenção ou por excesso dela. Tenho todos os motivos do mundo pra te pedir pra ficar comigo, do meu lado, mas não posso fazer isso, preciso sentir que você também quer estar comigo". Será que uma grande amizade surgida da pior formar, pode virar uma linda historia de amor? Será que um garoto que não liga pra nada a não ser pra ele mesmo pode virar melhor amigo de uma garota meiga? E se ele se apaixonar? E perceber tarde demais? Será que ele e capaz…

falamos no pós-venda estamos a falar de fidelização de clientes sem duvida alguma. Hoje em dia o principal objectivo de cada empresa é fidelizar os seus clientes e criar, por consequência, uma relação de longo termo com esse mesmo cliente. A existência de um sector de Pós-Venda, bem estrututurado e com excelente capacidade de resposta é hoje fundamental para o crescimento da empresa e para a continuidade da relação com o cliente. Assim o módulo de Pós-Venda tem por Objectivos: *…

do telefone espalhou-se pelo mundo inteiro para tornar-se hoje o meio de comunicação mais rápido e eficiente, interligando cidades e países instantaneamente. O início do uso comercial do telefone ocorreu nos U.S.A. na década de 40, quando algumas empresas descobriram que poderiam agilizar a cobrança de seus títulos, via fone, aumentando sua liquidez. Após a larga utilização do telefone na área de cobrança houve a primeira experiência na área de Marketing, através de uma pesquisa para…

Os portões para desembarque estavam fechados. Cansados da viagem e ansiosos para chegar em casa, os passageiros simplesmente não podiam desembarcar. Aos poucos, o clima começou a ficar tenso no avião. Já não havia mais comida e bebida para todos. Os inevitáveis choros de criança começaram. Enquanto isso, a tripulação, mal treinada e desinformada sobre a real situação, não sabia o que fazer. A cena era tão absurda que houve quem tentasse quebrar a saída de emergência para sair daquilo…

atendê-lo. Eu não quero falar com Eric. Pronto para desaparecer da minha casa, eu vou para um café e chamo minha irmã. Eu preciso falar com ela. Eu faço-lhe prometer que não vai contar a ninguém onde estou e fico com ela. Minha irmã atende minha chamada e depois do abraço que eu preciso, me escuta. Eu digo uma parte da história, apenas parte que sei que deixaria sem palavras. Eu omito a parte do sexo e tal, porque Rachel é Rachel! E quando as coisas não lhe agradam começa com…

futuro estava nas mãos do novo proprietário. Ao virar a cabeça, ela olhou para trás, com saudade, para a bela ilha mais adiante, acima do rio. Muito embora tivesse conquistado uma certa estabilidade durante os três últimos anos, não tinha direito legal de estar lá. Isso não importava para a tolerante e amável Edith Tresanton enquanto senhoria. Mas desde a morte de Edith pairava um ar de incerteza quanto a sua situação. Mãos bem dispostas pegaram as cordas que ela jogou. Enquanto…