Visita Tecnica Contax

de dignidade, boa fé, transparência, eficiência, eficácia, celeridade e cordialidade. Temos também neste mesmo capítulo, artigo nono, a seguinte determinação: “O atendente, para exercer suas funções no SAC, deve ser capacitado com as habilidades técnicas e procedimentais necessários para realizar o adequado atendimento ao consumidor, em linguagem clara”. 2.1. A Terceirização pode interferir na qualidade do atendimento? Quando é melhor não terceirizar: Situações que envolvam uma grande…

8. Capital Social ............................................................................00 9. Fonte de Recursos ....................................................................00 2. VISITA TÉCNICA …………………………………………………............00 2.1 Dia / ano da visita ……………………………………………......00 2.2 Responsável Visitado ………………...………………………....00 2.3 Cargo, Formação, Histórico Profissional …………..…....…..00 3. DESCRIÇÃO DA ORGANIZAÇÃO …………………...…………………00

Comunicação e Oratória - Visita Técnica / Tetro Característica DAD: Atividade presencial sem equivalência. Horário de chegada: 20h00 Atividades: Pesquisa: Teatro / Teatro como Veículo de Comunicação / Participação e Relatório Técnico Valor: 20,0 pontos Roteiro Relatório: ✓ Data/horário/endereço: 28/02/2013 – 21h00min Horas – Teatro SESIMINAS – Rua Padre Marinho, nº 60 – Santa Efigênia – Belo Horizonte – MG. ✓ Título espetáculo: Pérolas do Tejo …

incrementa as vendas do prestador de serviço. As áreas de preocupação financeira são muitas como o relacionamento com as pessoas certas no mercado econômico ou a avaliação das mudanças da economia mundial. Mas, não menos importante, existe as técnicas de controle de inadimplência, sendo uma delas as ferramentas de cobrança. A cobrança desempenha um papel de grande valia, pois quando assessorada por um plano de implementação e controle garante o crescimento da empresa com a…

OESP: Como é o curso ou palestra? Mario Persona: Isso depende muito do segmento, do público ou do tema escolhido. De uma maneira geral, minhas palestras e cursos são muito divertidos, pois gosto de mesclar humor com conhecimento. Além de ser uma técnica para manter o interesse e a motivação dos participantes, o humor ajuda na fixação dos conceitos apresentados. Costumo também usar breves cenas de filmes famosos para estimular a discussão de aspectos como atendimento ao cliente,…

45 5. O GERENCIAMENTO DE INFORMAÇÕES COMO FERRAMENTA DE APOIO À ESTRATÉGIA EMPRESARIAL E VANTAGEM COMPETITIVA 47 5.1 A informação como ferramenta de vantagem competitiva 48 5.2 Um exemplo de caso real na implementação de TIC: o caso real da Contax Participações S/A 49 6. CONCLUSÃO 53 7. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 56 INTRODUÇÃO A AM3 Call Center Services, empresa prestadora de serviços de consultoria a Call Centers, informa que no início dos anos 80 surge nos Estados Unidos o…

DE JUIZ DE FORA Alunos(a): Celimar Ferreira de Oliveira Priscilla Rezende Bernardes TÉCNICAS DE SELEÇÃO ATIVIDADE ESTRUTURADA Introdução O presente trabalho tem como objetivo descrever a empresa dentro dos aspectos relacionados á pessoas. Para obtermos mais informações e enriquecer nosso trabalho fizemos uma visita à empresa e extraímos as seguintes informações: como é realizado o processo seletivo, a preocupação da empresa em…

superfície, se as duas imagens do objecto se assemelham.” Leonardo da Vinci, 1490, Tratado da Pintura História das Técnicas: Invenções mecânicas para copiar a natureza: o Pré-história: Grutas de Cosquer, Provença e Chauvet, Vallon-Pont-d’Arc – França o Século XIV: Alargamento do uso de máquinas de desenhar (constituídas por um caixilho e por um…

Universidade Federal do Rio de Janeiro Instituto COPPEAD de Administração O uso de ferramentas quantitativas em call centers – o caso Contax Marco Aurélio Carino Bouzada Doutorado em Administração Orientador: Prof. Eduardo Saliby Rio de Janeiro 2006 O uso de ferramentas quantitativas em call centers – o caso Contax Marco Aurélio Carino Bouzada Tese submetida ao corpo docente do Instituto COPPEAD de Administração (UFRJ) como parte dos requisitos necessários à obtenção…

ISO/IEC9126. PRODUTOS E SERVIÇOS A empresa comercializa jogos educativos que são desenvolvidos por profissionais altamente qualificados. Será realizada uma visita para divulgação do vendedor, mediante o interesse da instituição nos produtos. Será marcada uma nova visita com o consultor pedagógico, o analista de sistemas e o vendedor, a fim de fechar o contrato de compra do software e o levantamento das necessidades especificas. Com o software…