Visão Dos Clientes Da Empresa Aerea Gol

atendimento usando a agilidade e a satisfação do cliente. Se o passageiro chegar em até seis horas antesdo voo, remarcará o voo sem taxa . A alteração pode ser feita no balcões ou nas máquinas de autoatendimento- essa outra mudança foi recem implantada, segundo a companhia aérea, a possibilidade de alteração tambem sevirá para tablets, smartphones e via internet.A empresa diz que isso ocorrerá em breve. As mudanças nas regras serviu para atender aos clientes corporativos, se…

da Administração através de estudo de casos. domingo, 26 de abril de 2009 PLANEJAMENTO - GOL Linhas Aéreas e Petrobrás GOL Linhas Aéreas A missão e visão da GOL A análise S.W.O.T. para o início da GOL Estratégia de negócio da GOL Estratégias funcionais da GOL Análise da GOL utilizando a Matriz BCG Análise do setor de aviação civil Aquisição da VARIG pela GOL A missão e visão da GOL Missão: “Prover transporte seguro de pessoas e cargas, sustentado pelo…

conhecimentos e de experiências em toda a empresa, com o objetivo de continuar aperfeiçoando a estratégia e de otimizar a sua execução. Portanto, uma ferramenta administrativa que envolve várias perspectivas diferentes e que devem ser integradas e balanceadas para promover sinergia. (CHIAVENATO, 2009). Segundo Padovese (2003), balanced scorecard é um sistema de informação para o gerenciamento da estratégia empresarial. Traduz a missão e a estratégia da empresa em um conjunto abrangente…

Introdução Este trabalho visa apresentar uma metodologia de avaliação de desempenho organizacional e sua aplicação em uma organização, que neste caso é a GOL, pertencente ao setor aéreo. A GOL Linhas Aéreas Inteligentes S/A nasceu em 2001 com uma estratégia de low-cost, low-fare. No estudo, serão primeiramente apresentados maiores detalhes sobre a empresa e o contexto desta. Posteriormente, serão apresentadas diversas metodologias de avaliação desempenho pré-existentes, a partir das…

FACULDADE ESTÁCIO DE SÁ Conceitue resumidamente, o modelo de negócios que a Gol utilizou para entrar no setor da aviação civil no Brasil. R: O modelo adotado pela Gol é conhecido como “baixo custo, baixa tarifa”(low cost, low fare), visando a oferta de baixas tarifas aos consumidores. É baseado em estrutura sistemática e controles visando alcançar qualidade dos serviços prestados, aliados à tecnologia, segurança e padronização da frota e também a motivação e produtividade de toda equipe.

1. Comente os conceitos e modelos de Benchmarking e sua aplicabilidade para caso da Gol, Azul e demais Cias aéreas. • Gol: o Analisam o mercado e procuram se diferenciar da concorrência através de eficiência operacional o Investiu em segmentos conhecidos e nunca explorados o Suporte da tecnologia de ponta disponível ▪ Frota de aviões modernos ▪ Sistemas de suporte aos usuários através da internet o Foco:…

das maiores empresas aéreas brasileiras, a Gol Linhas Aéreas, que hoje é VRG Linhas Aéreas, a empresa que esta no mercado a 12 anos já possui 38% da preferência dos clientes, com aquisições importantes e Cia se tornou um grande chamariz para investidores como a americana Delta Air Lines, e com projetos ambiciosos do seu planejamento estratégico quer ser a maior Cia Aérea da América Latina. Abaixo temos o Organograma: MISSÃO Aproximar pessoas com segurança e inteligência.…

ATENDIMENTO AO CLIENTE GOL LINHAS AÉREAS INFORMAÇÕES BÁSICAS ATENDIMENTO AO CLIENTE GOL LINHAS AÉREAS TRABALHO DE ESTÁGIO INTRODUÇÃO O atendimento a clientes não significa apenas fazer ou ter produtos de alta qualidade, sendo esta uma parte importante do atendimento. As pessoas não querem produtos de má qualidade, elas os devolvem e passam a comprar em outro lugar. É preciso oferecer excelência aos clientes para cativá-los. O atendimento a clientes envolve todas as…

INTRODUÇÃO A globalização leva as empresas a expectativas de se prepararem para enfrentar a realidade de novos desafios. Então, há uma grande necessidade de pesquisas sobre gerenciamento e descoberta de melhores alternativas para o bom desempenho das atividades exercidas pela logística pois, com o avanço tecnológico e a necessidade de melhorar a qualidade no processo logístico, é o fator decisivo para as empresas e organizações que querem possuir um diferencial competitivo. Para obter vantagem

A GOL levanta vôo. 1) Conceitue, resumidamente, o modelo de negócios que a Gol utilizou para entrar no setor da aviação civil no Brasil? Para entrar no setor de aviação, a Gol aproveitou o enfraquecimento das empresas concorrentes e criou uma companhia de baixas tarifas para atender a demanda das classes mais baixas 2) Quais lhe parecem ser a missão e a visão da Gol?Você acha que eles mudaram ao longo dos anos?Consulte o site da companhia para confirmar sua resposta. A missão é…