Gol linhas aereas

EFICÁCIA

No atendimento recursos para diminuir o tempo no atendimento usando a agilidade e a satisfação do cliente. Se o passageiro chegar em até seis horas antesdo voo, remarcará o voo sem taxa . A alteração pode ser feita no balcões ou nas máquinas de autoatendimento- essa outra mudança foi recem implantada, segundo a companhia aérea, a possibilidade de alteração tambem sevirá para tablets, smartphones e via internet.A empresa diz que isso ocorrerá em breve.
As mudanças nas regras serviu para atender aos clientes corporativos, se houver vagas no voo e o passageiro pedir a mudança dentro da janela de seis horas, poderá embarcar,e colocar a opção no autoatendimento, de acordo com a empresa ,é uma maneira de evitar que o passageiro fiquem nas filas nos aeroportos.A gol em procedimento similiar aos das outras companhia aéreas, tem estimulados o check-in eletronico.

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

Investir em mais produtos(aviões) para poder atender uma demanda maior de clientes. frota 21/11/12 total em serviços; 106 aeronaves em 14/04/12 eram de 102 aeronaves. total de lugares disponiveis simultaneamente em 21/11/12, 18.768 acrescimo de 4,5% em relação a 14/04//2012 quando possuia disponiveis, 17.952 lugares simultâneo.para efeito estrategico a empresa possuia simultaneamente disponiveis
16.608 lugares 19/06/2011, 15.441 lugares 15/06/2010 15.123 lugares 11/10/2009 9.870 lugares 31/12/2006.a gol é uma empresa que se auto intutula baixos custos , baixa tarifas

ESTRATÉGIA

visa o mmrcado de quem viaja a negocios , mas deseja qualidade e de preços baixos.tudo isso foi possivel por causa de reduções de custos tercerizou tudo do atendimento em terra a manutenção.
A gol opera atualmente em 77 cidades 14 no exterior ; contra 73 cidades em abril de 2012, 63 em junho de 2011, 60 em dezembro de 2007,
51 em fevereiro de 2007 39 em meados de 2005,33 em setembro de 2004 e 14 em outubro de 2001.em 2005 a goliniciou suas rotas internacuionais