Viagens Tam

satisfação do cliente, por meio da atração e retenção deles e de parcerias que proporcionem o alcance dos objetivos organizacionais. Por exemplo, a companhia aérea TAM. Com a forte concorrência no setor com a entrada de novas empresas, a TAM criou um programa de milhas, conhecido como “Fidelidade”, que visa ao acumulo de pontos e troca por viagens aéreas. O objetivo do programa é manter seus clientes mais assíduos, agregando valor e bom relacionamento. Marketing de responsabilidade…

bem-estar (encantamento) de cada um dos seus clientes individualmente. Por isso, a sua obrigação era cuidar bem (criar encantamento) de quem fazia isso por ele, ou seja, seus colaboradores. Em 1997 o comandante Rolim Amaro, fundador da TAM, criou os “Sete Mandamentos TAM”, que se tratava de algumas normas de conduta que considerava primordiais tanto para ele quanto para seus colaboradores. Segundo o professor Dr. Luiz Afonso Caprilhone Erbano, coordenador da especialização em Marketing…

Planejamento - Viagem Se você pretende viajar para a cidade de Orlando, nada melhor do que procurar saber um pouco sobre a sua história. Desta forma, antes de iniciar a leitura do texto a seguir, sugerimos que você clique aqui e conheça um pouco mais sobre a capital mundial da diversão e entreterimento. Planejamento Passagem aérea Viajar por conta ou adquirir um pacote? Seguro viagem Baixa ou alta temporada Feriados americanos Aluguel de carro Dirigindo em Orlando Limites…

inventor, porém existem várias lendas a respeito do seu surgimento. Contaremos algumas das muitas lendas existentes . Um dos exemplos interessantes e um conjunto de mesas descobertas na China, que datam do século XIX. Conta-se que certo chinês de nome Tam acidentalmente deixou cair uma peça quadrada de cerâmica que se partiu em sete pedaços. Tentando remontar esta descobriu varias outras formas. Outra história parecida com a anterior conta que um chinês deixou cair no chão um pedaço de…

marcas que fazem parte são: Americanas.com, Americanas.com Viagens, Submarino, Submarino Finance, Submarino Viagens, Shoptime, Shoptime Viagens, Ingresso.com, B2W Viagens, BlockBuster Online e MesaExpress. Oferece também serviços de comercio eletrônico terceirizado pela (“business to business to consumer - B2B2C”). 1999 fundação da Americanas.com e Submarino; 2005 compra do Shoptime e Ingresso.com; 2006 criação do Submarino Finance/Viagens e fusão da Americanas.com e Submarino. 2007…

fator para o seu sucesso foi o momento em que foi inserida no mercado: empresas como a Transbrasil, Vasp e Varig já apresentavam problemas financeiros e beiravam a falência em 2001, sendo então a TAM a única concorrente direta com a GOL. Uma de suas principais estratégias que mudou o paradigma das viagens de avião, foi a de aumentar cada vez mais a demanda, tornando-se flexível para atender outros públicos, mirando a população brasileira como um todo e não apenas a um publico…

1 Contexto operacional A TAM S.A. (“TAM” ou “Companhia”) é uma sociedade por ações constituída em 12 de maio de 1997, cujo objeto social é, primordialmente, a participação direta no capital de empresas dedicadas à atividade de transporte aéreo. A Companhia é controladora da TAM Linhas Aéreas S.A. (“TLA”), empresa que opera principalmente linhas regulares de transporte aéreo de passageiros e cargas no país e no exterior e da Transportes Aéreos del Mercosur S.A. (“Mercosur”), empresa de…

boas condições financeiras, de 18 a 25 anos, que usufruem da alta tecnologia, como celulares de última geração. Tem um maior acesso à internet em casa e também gostam de uma boa leitura e de assistir a televisão. Sempre viajam, principalmente viagens internacionais. Gostam de seguir as tendências da moda e da beleza, mas mesmo assim não abrem mão da sua inteligência em prol de mais beleza. São mulheres modernas, antenadas e liberais, que aceitam mais as diferenças. São a favor…

26 2.4.2 O Grupo TAM........................................................................................................ 27 2.4.2.1 TAM - Transportes Aéreos Regionais ............................................................... 28 2.4.2.2 TAM - Transportes Aéreos Meridionais............................................................. 29 2.4.2.3 TAM - Transportes Aéreos del Mercosur........................................................... 29 vii 2.4.2.4 TAM Express...........

PROCESSO DE PRIVATIZAÇÃO DOS AEROPORTOS, SÃO APENAS ALGUNS DOS FATOS QUE OCORRERAM NO ANO DE 2001. Também no ano, uma ação conjunta do Ministério da Fazenda e do Ministério da Defesa, o governo federal liberou o preço das tarifas aéreas das viagens realizadas entre os onze aeroportos mais importante do país. Com isso as tarifas nos voos entre Congonhas, Guarulhos, Galeão, Santos Dumont, Confins, Pampulha, Brasília, Curitiba, Porto Alegre, Campinas e Florianópolis não mais…