Vendas Técnicas Para Encantar Seus Clientes Porto Alegre Bookman 2007

ameaças aos seus negócios com a possível insatisfação ou recusa de seus clientes. Se aprofundando no detalhes dos diversos comportamentos dos consumidores, é possível visar as melhores estratégias de lançamento de um produto ou a melhor forma de atacar na divulgação de um serviço, para que com isso, aconteça a relação que dar sentido ao trabalho dos profissionais da área de marketing, que dispõe da troca entre empresa e cliente, de forma a satisfazer as necessidades de ambos. 2.1.1…

RESUMO Apesar da tecnologia avançada e a acessibilidade às técnicas especializadas para a satisfação do cliente ainda há uma enorme falha sobre o atendimento com qualidade, ou seja, o mau atendimento ainda prospera. Atender bem o cliente, principalmente no momento em que ele expressa sua insatisfação, é muito importante para corrigir estas falhas, porque a qualidade no atendimento ao cliente sempre dá bons resultados. O atendimento adequado é muito importante porque reforça a idéia do

diferença entre uma empresa bem sucedida e uma empresa mal sucedida está parcialmente atrelada à Administração da Logística exercida por seus gestores. Essa diferença reflete-se não apenas na redução de seus custos, mas também na satisfação de seus clientes. A Logística é o campo da administração que se preocupa com a organização de recursos necessários para alocar produtos e serviços onde e quando os consumidores desejarem. A logística, com o apoio da tecnologia, fornece à empresa…

Dias Lopes Porto Alegre, junho de 2009. 2 SANDRA ELOISE SANTIAGO PASCALE O PLANO DE NEGÓCIO DA EMPRESA DE ALIMENTAÇÃO E ENTRETENIMENTO SAN SANTILE SOB A PERSPECTIVA DO EMPREENDEDORISMO. Trabalho de conclusão de curso de graduação apresentado ao Departamento de Ciências Administrativas da Universidade Federal do Rio Grande do Sul, como requisito parcial para a obtenção do grau de Bacharel em Administração.. Orientador: Prof. Fernando Dias Lopes. Porto Alegre…

VANIA MOREIRA AVALIAÇÃO DAS EXPECTATIVAS DE CLIENTES EM RESTAURANTES DE COLETIVIDADE SÃO PAULO 2007 CORALY MARIA NEVES MACHADO ROCHA ÉRIKA SCOLASTICI LINDA THIJUKO MIYAZATO VANIA MOREIRA AVALIAÇÃO DAS EXPECTATIVAS DE CLIENTES EM RESTAURANTES DE COLETIVIDADE Monografia apresentada como requisito para obtenção do título de especialista em Padrões Gastronômicos Orientador: Prof. Ms. Mário da Silva Oliveira SÃO PAULO 2007 CORALY MARIA NEVES MACHADO ROCHA…

DE ESPECIALIZAÇÃO EM GESTÃO DE NEGÓCIOS DANIEL DA FONSECA HORST MARKETING DE RELACIONAMENTO E SUA IMPORTÂNCIA NA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: UM ESTUDO DE CASO DE UMA ASSISTÊNCIA TÉCNICA E REVENDA DE PRODUTOS APPLE. CURITIBA 2014 DANIEL DA FONSECA HORST MARKETING DE RELACIONAMENTO E SUA IMPORTÂNCIA NA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: UM ESTUDO DE CASO DE UMA ASSISTÊNCIA TÉCNICA E REVENDA DE PRODUTOS APPLE. Artigo de Conclusão de Curso apresentado ao Curso de Especialização de Gestão de…

da logística integrada através da exportação através do Porto de Santos. Atualmente com os avanços desse setor, faz-se necessário uma atuação mais eficiente em seus processos de atendimento e serviços, tornando a competitividade no mercado de trabalho mais acirrada entre os mesmos. Em toda relação produto/serviço x cliente tem que haver uma estratégia logística coerente para que uma empresa cumpra seu papel e supra a necessidade do cliente da melhor forma. Para que o Processo Logístico…

objetivo. O presente Trabalho de Conclusão de Curso foi apresentado para a obtenção do grau de Bacharel em Administração, pela Universidade Luterana do Brasil - ULBRA, campus GRAVATAÍ/RS, sob o título “Qualidade no atendimento e melhoria no processo de venda”. Tal estudo buscou identificar as estratégias varejistas adotadas na empresa Bomag Marini, localizada na cidade de Cachoeirinha/RS, analisá-las de maneira crítica e propor melhorias na busca da eficácia empresarial. No…

ESCOLA SUPERIOR DE PROPAGANDA E MARKETING PROJETO DE PESQUISA RELACIONAMENTO ENTRE AGÊNCIAS DE PUBLICIDADE E ANUNCIANTES NO MERCADO PORTO-ALEGRENSE PROFA. IARA SILVA PROFA. MARIÂNGELA TOALDO Porto Alegre 2008 Silva, Iara. Relacionamento entre agências de publicidade e anunciantes no mercado porto-alegrense. / Iara Silva, Mariângela Toaldo – São Paulo, 2008. 144 p. : il., color, tab. Relatório final de pesquisa concluída em 2008 junto ao CAEPM – Centro de Altos…

DE FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES NA EMPRESA XY Porto Alegre 2010 1 Gabriela de Moura Donassolo ESTRATÉGIAS E PRÁTICAS DE FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES NA EMPRESA XY Trabalho de Conclusão de Curso, apresentado ao Curso de Graduação em Administração da Universidade Federal do Rio Grande do Sul como requisito para a obtenção do título de bacharel em Administração. Orientador: Prof. Dr. Fernando Bins Luce Tutor orientador: Profª. Priscila Silva Esteves Porto Alegre 2010 …