Validação E Avaliação De Treinamento

• Documentar todos os processos atuais de TI (As Is); • Elaborar e implantar Norma de Utilização de Recursos de TI e Termo de Responsabilidade e Compromisso para os Usuários; • Implantar indicadores de resultados para avaliação sistemática dos processos, produtos e serviços de TI; • Analisar criticamente a Política de Segurança de Informação e apresentar melhorias; • Implantar metodologia padrão de desenvolvimento de sistemas; •…

Avaliação do Projeto CRM em uma Organização Equipe D E F M FASP – Custos Aplicados ao Desenvolvimento de Software CRM Agenda Introdução Objetivos O que é CRM Proposta da Solução Custos do Projeto Cronograma Conclusão Bibliografia Introdução Proposta de implantação de uma solução CRM em uma Organização. Visão Estratégica e Sistemas de CRM Quantas empresas identificam um problema antes do cliente? Os clientes querem uma experiência consistente e…

11 anos na área de TI no setor privado e público nas áreas de análise de sistemas, banco de dados, administração de dados e business intelligence. Atribuições: responsável pela admissão e demissão, folha de pagamento, controles, sindicatos, treinamentos (Departamento de Recursos Humanos) Nilson Amado dos Santos, brasileiro, casado, administrador de empresas com pós graduação em planejamento e marketing e especialização em gerenciamento de projetos pela…

garantir que as competências estão disponíveis para atender a estratégia de TI ? 1. Garantir que o pessoal foi treinado no COBIT. 2. Garantir que os funcionários tenham um salário alto. 3. Executar um recrutamento efetivo, programa de retenção e treinamento. 4. Contratar pessoal treinado nas últimas tecnologias. 3. Usando os modelos de maturidade do COBIT é possível fazer benchmarking (comparar com outras empresas) dos processos atuais. Quando se sabe qual é a maturidade de um…

Figura 1, ilustra as ligações dos processos apresentadas nas seções 4 a 8. Esta ilustração mostra que os clientes desempenham um papel significativo na definição dos requisitos como entradas. O monitoramento da satisfação dos clientes requer a avaliação de informações relativas à percepção do cliente sobre se a organização atendeu aos requisitos do cliente. O modelo mostrado na figura 1 abrange todos os requisitos desta Norma, mas não apresenta processos em nível detalhado.…

eficazmente as expectativas do cliente quanto aos prazos estipulados e à qualidade do produto final. É mostrada a importância dessa metodologia nos seus três estágios (Projeto e Desenvolvimento do Produto, Projeto e Desenvolvimento do Processo e Validação do Produto e do Processo) como também a particular metodologia utilizada pela Ford Motor Company. Este trabalho é complementado com estudos de casos de implantação tanto da QS 9000 como particularmente do APQP em empresas do ramo de…

atendimento ao cliente. Problema: Controle de gerenciamento interno de vendas deficiente Estratégia: Entrevistas com os stakeholders e Diretoria Comercial; Rastreamento de problemas. Problema: Captação de Fornecedores deficiente Estratégia: Avaliação de Fornecedores; Rastreamento de problemas inerentes a fornecimento externo; Analise SWOT com oportunidades e ameaças; Reunião com diretorias comercial, administrativa e presidência; Problema: Não possui as certificações que sua…

qualidade ou eficácia inadequada”. BOAS PRÁTICAS DE FABRICAÇÃO DE MEDICAMENTOS As BPFM devem ser referência na inspeção de instalações da fábrica, dos processos de produção e controle de qualidade e como material de treinamento dos inspetores na área de medicamentos, assim como, no treinamento de profissionais responsáveis pelo processo de produção e de controle de qualidade nas indústrias. De acordo com RDC nº 17, de 16 de abril de 2010 as Boas Práticas de Fabricação (BPF) podem ser…

objetivos.” PMBOK® GUIDE 7 O Gerenciamento envolve... • Planejamento – Definição e previsão de requisitos, cronograma, recursos, esforço e custos – organograma do projeto e alocação da equipe – infra-estrutura necessária (ambiente, treinamentos, etc.) – estrutura de comunicação – problemas (levantar riscos) • Monitoração – acompanhar, avaliar, monitorar, resolver – realização das atividades (progresso do projeto) – riscos e custos – qualidade dos artefatos –…

qualidade O controle de qualidade total é um novo modelo gerencial centrado no controle do processo, tendo como meta a satisfação das necessidades das pessoas. A participação das pessoas não é conseguida pôr exortação, mas pôr educação e treinamento na pratica do controle da qualidade. O controle da qualidade é abordado com três objetivos: 1. Planejar a qualidade desejada pelos clientes. 2. Manter a qualidade 3. Melhorar a qualidade Estabelecimento de metas pode…