Uma Oferta De Marketing Só Alcançará êxito Se Proporcionar Valor Ao Seu Mercado Alvo O Cliente Recebe

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SUPRIMENTOS Monografia apresentada à Pontifícia Universidade Católica de São Paulo para a obtenção do título de especialista. Orientador: Prof. Lawrence Koo São Paulo 2006 Agradecimentos Agradeço a Paula, minha esposa, pela ajuda não só na revisão da monografia, como também por permitir me dedicar a ela. À Seal pela oportunidade do curso e do desafio diário, esta monografia espelha o aprendizado de vários projetos nos quais muitas pessoas me ajudaram com suas experiências…

QUE JAMAIS IMAGINOU Tradução Clóvis Marques EDITORA BEST SELLER Rio de Janeiro 2005 Sumário Prefácio Introdução: O dia em que minha vida mudou 1 Libere seu potencial 2 Assuma o controle da sua vida 3 Crie seu próprio futuro 4 Defina seus valores 5 Defina suas verdadeiras metas 6 Decida com clareza qual é seu principal objetivo 7 Analise suas crenças 8 Comece pelo início 9 Avalie seu progresso 10 Remova os obstáculos 11 Torne-se um expert em seu campo de atuação 12 Associe-se às…

......................................................29 5 FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO ....................................................................33 6 AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DO SERVIÇO PELO CLIENTE .......................35 6.1 Fatores que Influenciam a Formação das Expectativas dos Clientes ...............35 6.2 Percepção do Serviço Prestado – Ciclo de Serviço .........................................38 6.3 Os Critérios de Avaliação .....................................................

FRANCO MARTINS A INFLUÊNCIA DA ASSERTIVIDADE NA COMUNICAÇÃO DA EMPRESA COM O MERCADO Faculdade Cásper Líbero São Paulo 2004 2 Vera Lúcia Franco Martins A influência da assertividade na comunicação da empresa com o mercado Dissertação apresentada à Banca Julgadora da Faculdade de Comunicação Social Cásper Líbero como exigência parcial para obtenção do título de Mestre em Comunicação e Mercado. Orientadora: Professora Liana Gottlieb Faculdade Cásper Líbero…

socioeconômicos nos destinos. A ampla abrangência de serviços a bordo, a possibilidade de visitação de vários destinos em uma única viagem, a segmentação de mercado utilizada pelas companhias marítimas, o encantamento e mistérios oceânicos, atrelados às potencialidades naturais, geográficas e socioculturais brasileiras, fazem com que esse mercado apresente substancial ascensão em nível nacional perante a realidade mundial. Com base nessas variáveis, o objetivo do presente trabalho…

excelência das organizações bem sucedidas e pelo aporte de capital intelectual que simboliza mais do que tudo, a importância do fator humano em plena Era da Informação. A gestão de pessoas tem sido um tema de constante discussão, que vem assumindo valores, de acordo com novas perspectivas da sociedade atual e cada vez mais está havendo uma valorização do potencial humano e suas competências, sendo que a capacidade de refletir e agir é a que vem tomando maior destaque, em detrimento ao…

já justificariam a migração da rede. O mercado das telecomunicações mostra-se altamente competitivo, no qual cada cliente é disputado por mais de uma operadora. Para as operadoras, a diminuição das receitas geradas pelos serviços de voz em conjunto com a desregulamentação do setor, torna-se eminente à criação de um novo modelo de negócio. Envolvendo valores inovadores focados em serviços atrativos, e novas aplicações ajustadas às expectativas dos clientes. Este trabalho propõe a migração…

Capítulo 4 Marketing pessoal: sua imagem no mundo.................................................................................... 49 Introdução........................................................................................................................................................... 49 4.1 Cenário.......................................................................................................................................................... 50 4.2 Marketing…

Ecologia da INFORMAÇÃO Rafael Gama de Macedo Jr. Thomas H. Davenport Ecologia da INFORMAÇÃO POR QUE SÓ A TECNOLOGIA NÃO BASTA PARA 0 SUCESSO NA ERA DA INFORMAÇÃO Tradução Bernadette Siqueira Abrão utura Dados Internacionais de Catalogação na Publicação (CIP) (Câmara Brasileira do Livro, SP, Brasil) Davenport, Thomas H. Ecologia da informação: por que só a tecnologia não basta para o sucesso na era da informação / Thomas H. Davenport, Laurence Prusak; tradução…