Analise estrategica de uma loja de brinquedos

CAMILA LEE NO

ANÁLISE ESTRATÉGICA DE UMA LOJA DE BRINQUEDOS

Trabalho de Formatura apresentado à Escola Politécnica da Universidade de São Paulo para obtenção do Diploma de Engenheira de Produção

Orientador: Prof. Dr. Antonio Cantizani Filho

São Paulo 2005

FICHA CATALOGRÁFICA

No, Camila Lee Análise estratégica de uma loja de brinquedos / C.L. No. -São Paulo, 2005. 96 p. Trabalho de Formatura - Escola Politécnica da Universidade de São Paulo. Departamento de Engenharia de Produção. 1.Planejamento estratégico 2.Serviços 3.Pequenas e médias empresas I.Universidade de São Paulo. Escola Politécnica. Departamento de Engenharia de Produção II.t.

Aos meus pais

AGRADECIMENTOS

Aos meus pais, por toda a educação e pelo apoio constante; Ao professor Cantizani, pelas importantes dicas e orientação ao longo desses meses; À Celina, pela facilitação de dados e informações da empresa; A todos aqueles que contribuíram direta e indiretamente na elaboração deste trabalho.

RESUMO
Este trabalho trata da análise estratégica da Angel, uma loja de brinquedos localizada em um shopping center da cidade de São Paulo. O trabalho compreende tanto a análise estrutural da indústria de brinquedos quanto a análise interna do desempenho do negócio, através da avaliação das atividades desempenhadas pela empresa. O intuito deste trabalho é analisar criticamente a situação atual da Angel, e com isso identificar seus pontos fortes e possibilidades de melhoria, propondo mudanças que reforcem sua estratégia geral.

ABSTRACT

This thesis is about the analysis of the strategy adopted by Angel, a toys store located in a shopping mall in São Paulo city. It comprehends both the structural analysis of the toys industry and the internal analysis of the company’s performance, through a detailed evaluation of its activities. The purpose of this project is to analyze critically the current situation of Angel and identify the company’s strengths and weaknesses, proposing