Uma Estrutura Para O Redesenho De Processos

Pereira ESTUDO DE CASO EMBRAER Introdução; Neste estudo pretendemos descrever e analisar a reformulação de processos ocorrida na EMBRAER. Esta reformulação buscou adequar a organização ao mercado naquele momento utilizando a implementação da Administração de processos entendendo-se que “A administração de processos deve ser um procedimento contínuo e acumulativo de repensar e de redesenho do negócio e de todas as suas partes e atividades integrantes” (Oliveira,2006).As atividades de…

Esses meios integrados deram origem a um novo conceito, chamado CRM - Customer Relationship Management (Gerenciamento do relacionamento com o cliente), definido como um conjunto de conceitos, construções e ferramentas - compostas por estratégia, processo, software e hardware. Os primeiros softwares de CRM foram lançados no início da década de 90 e, desde então, estão sendo cada vez mais adotados, devido à crescente conscientização de que, para manter a competitividade, é fundamental…

regional para atrair investimentos, produzir conhecimento sobre os processos econômicos na região e incentivar pequenas e médias empresas. Pelo Programa Hábitat, o Banco Mundial e o BID forneceram recursos da ordem de US$ 300 mil para amparar essa iniciativas. Grupos de Trabalho foram organizados em torno de sete eixos estruturantes: educação e tecnologia; sustentabilidade das áreas de mananciais; acessibilidade e infra-estrutura; fortalecimento e diversificação das cadeias produtivas;…

ultrapassados; • Evolução Tecnológica da concorrência; • Adequação a novas legislações; • Mudanças a fim de motivar os seus funcionários, o que também se aplica aos clientes; • Medo do Desconhecido - O funcionário sente medo de não se adaptar ao novo processo. Podemos considerar que a mudança organizacional é um dos maiores desafios para os administradores neste século XXI. Por ser uma obrigação necessária para qualquer empresa conseguir sobreviver no mercado nos dia de hoje. …

Vantagens: Promove desempenho eficiente das atividades organizacionais rotineiras. Elimina o julgamento subjetivo de empregados e da administração. Enfatiza mais a posição do que a pessoa. Desvantagens: Flexibilidade organizacional limitada e processo de tomada de decisão lento. Ignora a importância das pessoas e dos relacionamentos interpessoais. Acumulo de poder pode levar a uma administração autoritária. As regras podem tornar-se fins em si mesmas. Difícil de desmantelar, uma…

ser a respeito de estratégia (direção para a qual a organização está voltada) ou a respeito de organização (o estado em que ela está). Na primeira pode-se mudar visão, posições, programas e produtos, enquanto na segunda as mudanças são na cultura, estrutura, em sistemas e pessoas. Observando o objetivo da mudança, outra classificação apresenta-se em Motta (1997) e classificam-se sob as seguintes perspectivas: estratégia, estrutural, tecnológica, humana, cultural e política. A…

Rio Doce – Departamento de Manganês –, empresa mínero-metalúrgica atuante no mercado global, um modelo de arquitetura informacional que habilite as empresas à participação em cadeias de 1 suprimentos virtualmente integradas e descreve-se o processo implantação deste tipo de arquitetura na empresa em questão. Por fim, sugerem-se, com base nas evidências do caso, possíveis fatores críticos de sucesso, resultados obtidos e entraves para a implantação desta arquitetura, que podem…

competências técnicas para o trabalho. Competências Produtivas Apropriar-se dos próprios instrumentos de conhecimento e usá-los para o bem comum. 2 INOVAÇÃO, APRENDIZADO E CONHECIMENTO Inovação, Aprendizado e Colaboração, por meio de: Processos apontados por Kanter, associados à globalização: Mobilidade de capital, pessoas e ideias. Simultaneidade – em todos os lugares ao mesmo tempo. Desvio – múltiplas escolhas. Pluralismo – o centro não pode dominar.…

empresas competitivas no mercado, mantendo-as com foco no alcance de objetivos e metas, transformando seus processos e atividades de negócio, através do “rompimento” com costumes obsoletos. O que é a reengenharia? Basicamente, o sistema administrativo denominado reengenharia pode ser definido como: “(…) um redesenho de processos, que envolve a readequação dos processos empresariais, estruturas organizacionais, sistemas de informação e valores da organização, objetivando uma…

kkk O que é a reengenharia? Basicamente, o sistema administrativo denominado reengenharia pode ser definido como: “(…) um redesenho de processos, que envolve a readequação dos processos empresariais, estruturas organizacionais, sistemas de informação e valores da organização, objetivando uma guinada nos resultados dos negócios da organização”. - Stair e Reynolds (2002, p.39) A utilização desta ferramenta de gestão deve sempre primar por repensar e reinventar os procedimentos…