GRAGRC 20152 Quest es para Acompanhamento da Aprendizagem

Graduação GRAGRC_20152 Questionários Revisão da tentativa 2 O prazo para entrega das atividades avaliativas do 1º bimestre nesta disciplina é até: 28/09/2015 Gestão do Relacionamento com o Consumidor Questões para Acompanhamento da Aprendizagem Questões para Acompanhamento da Aprendizagem Revisão da tentativa 2 Terminar revisão Aula­tema 01: Marketing de Relacionamento: Onde tudo começou Aula­tema 02: Tudo leva ao Marketing de Relacionamento associado ao CRM Iniciado em sexta, 28 agosto 2015, 21:05 Completado em sexta, 28 agosto 2015, 21:07 Tempo empregado Notas 6/6 Nota Aula­tema 03: Desenvolvendo o MKT Direto, o DBM e o Call Center Aula­tema 04: Entendendo e implementando o Customer Relationship Management (CRM) 1 2 minutos 1 segundo 1 de um máximo de 1(100%) Podemos afirmar que estão entre as funções do marketing de relacionamento: Notas: 1 I. Elaboração conjunta de uma nova visão e cultura empresarial voltada para clientes e parceiros. II. Envolvimento e capacitação dos colaboradores da empresa para direcionar ações focadas em melhoria no relacionamento com clientes. Aula­tema 05: Recursos de CRM para o Encantamento dos Clientes e os Cuidados para sua Implementação A aula não está liberada III. Construção de objetivos transparentes de marketing de relacionamento, conectados à visão da organização. IV. Implementação de ações táticas com foco no lucro da empresa. V. Obtenção de benefícios mútuos entre clientes e empresa.…

RESUMO DOS INSIGHTS Insight 9 Gestão Orientada para servir Insight 10 E o que não muda quando tudo muda Insight 9 Gestão orientada para servir Insight 9 Gestão Orientada para servir O mundo corporativo é um ambiente repleto de meias verdades, melhor dizendo, um mundo de frases politicamente corretas, que na teoria funcionam muito bem, mais na prática... As empresas buscam o atendimento com excelência e qualidade no relacionamento com seus clientes. Na prática…

Sumário Introdução 4 Definição de marketing e o processo de marketing 4 Marketing:administração de relacionamentos lucrativos com o cliente 6 A empresa aestrátegia de marketing 6 Compreensão do mercado e dos seus clientes 6 O ambiente de marketing 6 Administração das informações de marketing 7 Mercados consumidores e comportamento de compra do consumidor. 7 Referencias 15 Introdução Marketing é o conjunto de métodos e técnicas destinados ao desenvolvimento do produto e…

Pesquisa sobre o CRM do Itáu (Customer Relationship Management) (Conceito de CRM e como o Itaú utiliza essa ferramenta) A Itaú Holding, principal acionista do Banco Itaú, usou o CRM para ter acesso, de maneira rápida e simples, ao histórico de cada investidor, o que lhe permitiu traçar planos visando a uma melhor atenção ao cliente. Agora é possível identificar facilmente e com precisão qual é o tipo de informação de que ele precisa e enviá-la a tempo e no formato adequado. O banco…

PRESENCIAL CONECTADO ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS MÍDIAN VIEIRA SOUZA marketing de relacionamento CACHOEIRO DE ITAPEMIRIM 2009 MÍDIAN VIEIRA SOUZA MARKETING de relacionamento Trabalho apresentado ao Curso de administração de empresas da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para a disciplina de fundamentos de marketing. …

Aula-tema 01: Marketing de Relacionamento: Onde tudo começou Podemos afirmar que estão entre as funções do marketing de relacionamento: I. Elaboração conjunta de uma nova visão e cultura empresarial voltada para clientes e parceiros. II. Envolvimento e capacitação dos colaboradores da empresa para direcionar ações focadas em melhoria no relacionamento com clientes. III. Construção de objetivos transparentes de marketing de relacionamento, conectados à visão da organização. IV.…

Introdução (começo do texto): um resumo sobre o que vc falou no trabalho (faça no final) desenvolvimento do texto: 1- O que é comunicação, qual a importancia dela na empresa no quesito de relacionamento entre as pessoas. uma comunicação ruim pode prejudicar em que a empresa? No texto, percebemos boa comunicação? pq? que tipo de investimento essa empresa fez pra ter essa comunicação boa ou ruim? 2- a imagem que a empresa tem (contruida através do marketing, das normas/regras etc), precisa…

Revista de Ciências Exatas e Tecnologia CRM: O RELACIONAMENTO COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO Vol. , Nº 1, Ano 2012 RESUMO Diogo Ferreira Marques Faculdade Anhanguera de Bauru dfmarques.jau@bol.com.br Roque Maitino Neto Faculdade Anhanguera de Bauru roque.maitino@aedu.com Este trabalho apresenta análise sobre o tema CRM: o Relacionamento como Diferencial Competitivo, que foi realizado através de pesquisa teórica a fontes bibliográficas, livros, teses e dissertações, pesquisas em…

cliente. Desvendando o CRM CRM é uma das expressões da moda no marketing recente e, no entanto, é uma das práticas mais antigas nas transações comerciais desde os primórdios da civilização. Como será que os fenícios adivinhavam que os egípcios apreciavam a cerâmica dos gregos e que estes apreciavam a vidraria dos egípcios? Tecnologia sofisticada? Certamente não. Apenas observação acurada e inteligência para filtrar as informações mais relevantes sobre os gostos e preferências…

UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES PÓS-GRADUAÇÃO “LATO SENSU” INSTITUTO A VEZ DO MESTRE MARKETING DE RELACIONAMENTO DO GRUPO CANTÃO Por: Tatiana Salviano de Figueiredo Orientador Prof. Fernando Lima Rio de Janeiro 2010 UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES PÓS-GRADUAÇÃO “LATO SENSU” INSTITUTO A VEZ DO MESTRE MARKETING DE RELACIONAMENTO DO GRUPO CANTÃO Apresentação de monografia à Universidade Candido Mendes como requisito parcial para obtenção do grau de especialista em…