Tratamento de não conformidades

Tratamento de Não Conformidades: Metodologia e Ferramentas Page 1 of 3 01 de junho de 2009, às 00h35min Tratamento de Não Conformidades: Metodologia e Ferramentas Por Gerisval Alves Pessoa Nas auditorias internas e externas em sistemas de gestão da qualidade ou ambiental que participei, tenho verificado certa dificuldade das organizações demonstrarem a eficácia no processo de ação corretiva das não conformidades detectadas em seus sistemas. A seguir apresentamos algumas orientações que podem auxiliá-los na implementação de ações que eliminem as causas de não conformidade, de forma que evitem a sua repetição, tendo como base as oito etapas do PDCA para a solução de problemas proposto por Vicente Falconi Campos. Para implementação de ações que eliminem as causas da não conformidade e evitem a sua repetição, a NBR ISO 9001:2008 solicita que a organização tenha um procedimento documentado que defina requisitos para: a - Análise crítica da não conformidade, incluindo reclamações dos clientes. Neste item é importante que a organização possua um critério para a classificação de suas nãoconformidades de acordo com os seus efeitos, criticidade e importância. Para facilitar esta classificação a organização pode criar uma matriz do tipo C (criticidade) = E (efeito / severidade) + A (Abrangência / Importância) Avaliação: Efeito no Sistema: 1 - Desprezível 2 - Moderado 3 - Catastrófico / Alta Abrangência: 1 - Pontual 2 - Em parte do Sistema 3 - Em todo o Sistema Classificação

TRATAMENTO DE NÃO CONFORMIDADES Objetivos Estabelecer as etapas que devem ser seguidas: 1. 2. 3. IDENTIFICAÇÃO DA NÃO CONFORMIDADE ANALISE DA CAUSA DEFINIÇÃO DA AÇÃO IMEDIATA: (DISPOSIÇÃO E CONTENÇÃO) DEFINIÇÃO DA AÇÃO CORRETIVA OU PREVENTIVA ACOMPANHAMENTO DA AÇÃO (Verificar Efetividade) 4. 5. Definições NÃO CONFORMIDADE OU PROBLEMA (CORRETIVA) Diferença entre o que é e o que deveria ser NÃO CONFORMIDADE POTENCIAL (PREVENTIVA) Diferença entre o que é e o que poderia ser…

TRATAMENTO DAS NÃO CONFORMIDADES III OFICINA HEMOBRÁS CONTROLE DA QUALIDADE Fluxos mais apropriados PREMISSAS A tendência natural de todos os processos é vigorar em estado caótico e não controlado.  Tudo está sujeito a falhas. Não existe perfeição.  Todos estamos sujeitos a falhas, independente da nossa bagagem profissional (experiência) e do desejo de não errar.  Não existe perfeição. Falhas comuns  Desconhecimento e inexperiência  Falta de habilidade motora …

1. OBJETIVO: Controlar os produtos não conformes, prevendo identificação, registro, avaliação, segregação e notificação aos setores envolvidos com o item ou serviço. 2. REFERÊNCIAS: Referencial Normativo ISO:9001 Requisitos 8.3. Controle de produto não-conforme 3. SIGLAS E DEFINIÇÕES: 3.1. Siglas: RNC - Relatório de Não Conforme RD - Representante da Direção para os assuntos referentes ao Sistema de Gestão da Qualidade 3.2. Definições: Não conformidade – Qualquer não…

1. Introdução. O ambiente escolhido para objeto de estudo do trabalho de identificação de cinco não conformidades foi os Correios, pelo fato de ser a organização em que trabalhamos e conhecemos suas rotinas operacionais. A Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos (ECT) ou, simplesmente Correios, é uma empresa pública federal responsável pela execução do sistema de envio e entrega de correspondências no Brasil. Foi criada a 20 de março de 1939, como empresa pública,…

1 Melhoria contínua e tratamento de não-conformidades Ribeirão Preto 2015 2 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO.................................................................................................................3 2. DESCRIÇÃO DO ASSUNTO..........................................................................................4 3. ANÁLISE CRÍTICA.........................................................................................................5 4. CONSIDERAÇÕES FINAIS…

ESPECÍFICO PARA AVALIAÇÃO DA CONFORMIDADE PARA SEGURANÇA DE CHUPETAS 1 OBJETIVO Este procedimento fixa as condições exigíveis para a concessão da Autorização para o Uso do Selo de Identificação da Conformidade, para SEGURANÇA DE CHUPETAS, com foco na segurança, através do mecanismo de certificação, atendendo aos requisitos da norma NBR 10334:2003, da RDC nº. 221/2002, da Agência Nacional da Vigilância Sanitária – ANVISA e da Lei nº. 11.265/2006. 2 DOCUMENTOS COMPLEMENTARES…

para identificação e tratamento de não-conformidades reais nas áreas do sistema de gestão da qualidade, e estabelece um método para realizar ações corretivas e ações preventivas que possam ser executadas pela organização. 2. APLICAÇÃO Este procedimento é aplicado a todas as áreas que constituem o Sistema de Gestão da Qualidade da EMPRESA. 3. DEFINIÇÃO NC ou Não-conformidade: Não atendimento de um requisito especificado. Causa evidente de uma NC: Causa que pode ser facilmente…

2013 AÇÕES CORRETIVAS E AÇÕES PREVENTIVAS Trabalho do módulo: Melhoria Contínua e Tratamento de Não Conformidades apresentado à Faculdade Integrada a Voz do Mestre como exigência parcial à obtenção do título de Especialista em Gestão da Qualidade. Professor: José Alceu de Oliveira Filho RIBEIRÃO PRETO 2013 SUMÁRIO…

CONCEITO DE NÃO CONFORMIDADE Não Conformidade Pode ser detectada em qualquer processo da empresa: Não atendimento a um requisito (ISO 9000:2005) - área técnica - administrativa - qualidade etc As NC´s podem ser identificadas: • Através de reclamações de clientes; • Inspeções durante o processo (autocontrole); • Calibração de instrumentos; • Inspeção de recebimento; • Observações ou supervisão do pessoal; • Verificação de relatórios de ensaio e calibração; •…