Organização do Trabalho

OT – ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO

AÇÕES CORRETIVAS E
PREVENTIVAS

CONCEITO DE PRODUTIVIDADE
Produtividade

“Produzir cada vez mais e melhor com cada vez menos”.

Rompimento

CONCEITO DE NÃO CONFORMIDADE

Não Conformidade

Pode ser detectada em qualquer processo da empresa:

Não atendimento a um requisito (ISO 9000:2005)

- área técnica
- administrativa
- qualidade etc

As NC´s podem ser identificadas:

• Através de reclamações de clientes;
• Inspeções durante o processo (autocontrole);
• Calibração de instrumentos;

• Inspeção de recebimento;
• Observações ou supervisão do pessoal;
• Verificação de relatórios de ensaio e calibração;
• Análise crítica pela gerência;
• Auditorias internas ou externas.

Exemplo:
Imprevistos

Execução do trabalho no decorrer do tempo

Situação alcançada

Situação desejada = meta a ser atingida

Situação alcançada

Portanto é necessário:
• Eliminar as não conformidades;
• Manter a qualidade do produto e serviço, para que

haja aumento na sua produtividade.
Para que a empresa obtenha o lucro esperado e seja

mais:
• Competitiva e sobreviva no mercado, atendendo as

necessidades dos clientes.

CLASSIFICAÇÃO DE NÃO CONFORMIDADES

• Uma NC pode ser classificada de acordo com seu impacto no sistema de gestão.

NÃO CONFORMIDADES MAIORES
• Indicam rompimento no sistema, por não atendimento a um requisito especificado. ou
• Quando não fazemos o que estabelecemos em nossos procedimentos documentados.

NC

NÃO CONFORMIDADES MENORES
• Ausência de eventuais instruções onde se façam necessárias. ou
• Falhas ocasionais nos procedimentos auditados, quando não causam impacto no produto ou no processo.

OBSERVAÇÕES
• Falhas esporádicas no sistema, que necessitam de atenção, não chegando a configurar:
- Não conformidade sistêmica, ou seja,

- Potencial.

DEFINIÇÕES
• Conformidade

Atendimento a um requisito.

• Não Conformidade

Não atendimento a