O papel estratégico da assessoria de imprensa no gerenciamento de crise

DANIELA BALDO MARTINS O PAPEL ESTRATÉGICO DA ASSESSORIA DE IMPRENSA NO GERENCIAMENTO DE CRISE O caso da GOL Linhas Aéreas Inteligentes São Paulo 2008 DANIELA BALDO MARTINS O PAPEL ESTRATÉGICO DA ASSESSORIA DE IMPRENSA NO GERENCIAMENTO DE CRISE Monografia apresentada ao Departamento de Relações Públicas, Propaganda e Turismo da Escola de Comunicações de Artes da Universidade de São Paulo, em cumprimento às exigências do curso de Relações Públicas, para obtenção do título de Bacharel em Relações Públicas. Orientadora: Prof. Dra. Margarida Maria Krohling Kunsch São Paulo 2008 MARTINS, Daniela Baldo. O papel estratégico da assessoria de imprensa no gerenciamento de crise: O caso da GOL Linhas Aéreas Inteligentes – São Paulo, 2008. 72p. Trabalho de conclusão de curso (Graduação em Comunicação Social – habilitação em Relações Públicas. Escola de Comunicação e Artes USP, 2008). Palavras-chaves: Crise, Gerenciamento de crise. Comunicação de crise, Assessoria de imprensa, DANIELA BALDO MARTINS O papel estratégico da Assessoria de Imprensa no gerenciamento de crise O caso da GOL Linhas Aéreas Inteligentes BANCA EXAMINADORA ______________________ Prof. Dra. Margarida Maria Krohling Kunsch Escola de Comunicações e Artes ECA/USP ______________________ Prof. Dr. Luis Alberto Beserra de Farias Escola de Comunicações e Artes ECA/USP ______________________ Flávia Ferreira da Silva Assessora de Imprensa da Companhia Siderúrgica

Plano de Gerenciamento de Crises. Este trabalho tem o objetivo de trazer à tona alguns conceitos sobre a Gestão de Crise Empresarial, que muito vem chamando atenção no ambiente corporativo. É possível encontrar em publicações especializadas no tema, a forma como muitas empresas enfrentam as situações adversas que surgem. Nota-se um despreparo por parte das empresas e se conclui que não está sendo dada a devida atenção a problemas que têm o potencial de arranhar sua imagem ou…

CONVERTER A CRISE EM OPORTUNIDADE: COMO AS RELAÇÕES PÚBLICAS PODEM AUXILIAR A EMPRESA EM SITUAÇÕES DE CRISE Trabalho de Conclusão de Curso Estudo de Caso PlayCenter Discente Mateus Furlanetto de Oliveira Orientadora Profª. Drª. Margarida Maria Krohling Kunsch Instituição de Ensino Universidade de São Paulo – USP Conclusão 1996 INTRODUÇÃO É interessante observar a forma como as empresas enfrentam as situações adversas que surgem. Desde a resposta dada às cartas de reclamação de…

VERISSIMO GALINA BALDE GERENCIAMENTO DE CRISES EMPRESARIAIS: ESTUDO DE CASO DA TAM Palmas – TO 2010 2 UNIVERSIDADE FEDERAL DO TOCANTINS – UFT CAMPUS DE PALMAS CURSO DE ADMINISTRAÇÃO MAIO LAUREANO VERISSIMO GALINA BALDE GERENCIAMENTO DE CRISES EMPRESARIAIS: ESTUDO DE CASO DA TAM Monografia apresentada à Banca Examinadora, como exigência parcial para obtenção de título de Graduação do Curso de Administração, da Universidade Federal do Tocantins, Sob orientação da Prof. Msc.…

Introdução Nos últimos cinco anos, inúmeras crises organizacionais estamparam capas de jornais e revistas e foram manchetes de telejornais e sites de notícias. Quando essa situações acontecem, a imagem e a reputação das organizações são colocadas em risco, pois os públicos de interesse ficam atentos para saber como a empresa irá administrar este momento negativo. Quando uma organização passa por uma crise, seus esforços estão voltados para que os danos causados ao negócio sejam os…

Práticas Organizacionais Trabalho individual: “Presente Perfil dos Relações Públicas no mercado de trabalho” “Explicação de uma área profissional emergente em Relações públicas – Comunicação de Crise” Inês Santos Gonçalves Docente: Professor Daniel Roque Gomes Dezembro de 2012 2 Índice: Introdução ao trabalho geral 3 “Presente Perfil dos Relações Públicas no mercado de trabalho” Introdução ao trabalho de Relações Públicas -Origem das relações públicas Relações…

PERFIL DO ADMINISTRADOR DE EMPRESAS EXIGIDO PELO MERCADO DE TRABALHO EM TEMPOS DE CRISE Guaraci Alves F. Silva1 João Vitor Santos Santana2 Orientador: João Pereira Neto3 Resumo Devido às mudanças econômicas que afetam o mundo do mercado de trabalho, este artigo tem como objetivo descrever o perfil do administrador exigido pelo mercado em tempos de crise . Para tanto, foi utilizada uma metodologia de pesquisa de campo, com entrevista a gestores de Recursos humanos na grande…

PERFIL DO ADMINISTRADOR DE EMPRESAS EXIGIDO PELO MERCADO DE TRABALHO EM TEMPOS DE CRISE Resumo Devido às mudanças econômicas que afetam o mundo do mercado de trabalho, este artigo tem como objetivo descrever o perfil do administrador exigido pelo mercado em tempos de crise . Para tanto, foi utilizada uma metodologia de pesquisa de campo, com entrevista a gestores de Recursos humanos e a abordagem dos dados foi qualitativa. As conclusões apuradas apontam para a necessidade…

A CRISE: COMO TUDO ACONTECEU E COMO ESTÁ AGORA? Projeto Integrador apresentado no 3° semestre, do Curso de Administração, da Universidade do Sul de Santa Catarina. Universidade do Sul de Santa Catarina Tubarão, 2009 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO................................................................................................................... 05 1.1TEMA: Novo Cenário para a empresa frente à Crise Econômica Mundial........................ 05 1.2…

Aparecido dos Reis. Crise de imagem empresarial Atibaia 06/09/2013 Aline Andrade de Carvalho; Caio Cézares de Souza Spessoto; Carlos de Moraes Galvão; Jonathan Ferreira da Silva; Lucas Valério da Silva Moraes; Reginaldo Aparecido dos Reis. Crise de imagem empresarial Atibaia 06/09/2013 Sumário Introdução Este projeto surgiu da ideia de se aprofundar em um mundo que se faz presente…