O papel estratégico da assessoria de imprensa no gerenciamento de crise
16077 palavras
65 páginas
DANIELA BALDO MARTINSO PAPEL ESTRATÉGICO DA ASSESSORIA DE IMPRENSA NO GERENCIAMENTO DE CRISE
O caso da GOL Linhas Aéreas Inteligentes
São Paulo 2008
DANIELA BALDO MARTINS
O PAPEL ESTRATÉGICO DA ASSESSORIA DE IMPRENSA NO GERENCIAMENTO DE CRISE
Monografia apresentada ao Departamento de Relações Públicas, Propaganda e Turismo da Escola de Comunicações de Artes da Universidade de São Paulo, em cumprimento às exigências do curso de Relações Públicas, para obtenção do título de Bacharel em Relações Públicas.
Orientadora: Prof. Dra. Margarida Maria Krohling Kunsch
São Paulo 2008
MARTINS, Daniela Baldo. O papel estratégico da assessoria de imprensa no gerenciamento de crise: O caso da GOL Linhas Aéreas Inteligentes – São Paulo, 2008. 72p. Trabalho de conclusão de curso (Graduação em Comunicação Social – habilitação em Relações Públicas. Escola de Comunicação e Artes USP, 2008).
Palavras-chaves: Crise, Gerenciamento de crise.
Comunicação
de
crise,
Assessoria
de
imprensa,
DANIELA BALDO MARTINS
O papel estratégico da Assessoria de Imprensa no gerenciamento de crise O caso da GOL Linhas Aéreas Inteligentes
BANCA EXAMINADORA
______________________ Prof. Dra. Margarida Maria Krohling Kunsch Escola de Comunicações e Artes ECA/USP
______________________ Prof. Dr. Luis Alberto Beserra de Farias Escola de Comunicações e Artes ECA/USP
______________________ Flávia Ferreira da Silva Assessora de Imprensa da Companhia Siderúrgica Nacional
Avaliação _______________
São Paulo, 02 de dezembro de 2008
Aos meus queridos pais, que me proporcionaram condições para estar aqui nesta universidade e me incentivaram em todas as etapas da minha vida a buscar o melhor e a realizar os meus sonhos.
Agradecimentos
Ao término deste trabalho me deparo com um sentimento de dever cumprido. Mas para que isso fosse possível contei com pessoas que me apoiaram e me incentivaram, acompanhando meus momentos de ansiedade e