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ANDRESSA SUNTAK SCARDELAI FERNANDA DE OLIVEIRA JOEL VIANA RABELLO JUNIOR Qualidade NO ATENDIMENTO com vistas A fidelização DO CLIENTE. LONDRINA 2014 FACULDADE ARTHUR THOMAS MBA EXECUTIVO ANDRESSA SUNTAK SCARDELAI FERNANDA DE OLIVEIRA JOEL VIANA RABELLO JUNIOR Qualidade NO ATENDIMENTO com vistas A fidelização DO CLIENTE. Artigo/Monografia apresentada ao MBA Executivo – Ênfase Gestão de Projetos, da Faculdade Arthur Thomas, como requisito…

1 ESTUDO DE CASO – O BOTICARIO Custeio O projeto utilizando a ferramenta Activity Based Costing (ABC) - feito em conjunto com o Centro de Estudos em Logística (CEL) do Coppead - ajudou a empresa a ter uma visão mais clara e precisa de seus custos logísticos. O processo será repetido em outras atividades, até que se obtenha o custo total da empresa em detalhes. O Boticário mapeia custos logísticos com ABC. Pensando em reduzir os custos totais de sua cadeia logística, que representam hoje cerca

INFORMÁTICA CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS CAPITAL INTELECTUAL NO DESEMPENHO ORGANIZACIONAL BIANCA DOS ANJOS JOÃO DE DEUS BAGÉ, 13 SETEMBRO DE 2007 CAPITAL INTELECTUAL NO DESEMPENHO ORGANIZACIONAL Trabalho acadêmico realizado com o objetivo de obtenção de avaliação na disciplina de Metodologia da Pesquisa, do Curso de Administração de Empresas, do Centro de Ciências de Economia e Informática da Universidade da Região da Campanha. …

DO BALANÇO DE RESULTADO ECONÔMICO, CABENDO AOS SÓCIOS, NA PROPORÇÃO DE SUAS QUOTAS, OS LUCROS OU PERDAS APURADAS. (ART. 1.065, CC/2002) CLÁUSULA DÉCIMA PRIMEIRA. NOS QUATRO MESES SEGUINTES AO TÉRMINO DO EXERCÍCIO SOCIAL, OS SÓCIOS DELIBERARÃO SOBRE AS CONTAS E DESIGNARÃO ADMINISTRADOR(ES), QUANDO FOR O CASO. (ARTS. 1.071 E 1.072, § 2O E ART. 1.078, CC/2002) DO FALECIMENTO DE SÓCIO CLÁUSULA DÉCIMA SEGUNDA. FALECENDO OU INTERDITADO QUALQUER SÓCIO, A SOCIEDADE CONTINUARÁ…

orientações recebidas, sabia que, ao abrir um negócio como esse necessitava de fazer pesquisas sobre: Perfil do consumidor, necessidades e desejos dos mesmos Concorrência Fornecedores Localização da padaria Dessa forma, iniciou o seu trabalho de pesquisa: Pesquisa 1: Perfil do consumidor, necessidades e desejos dos mesmos Público-alvo: Clientes potenciais Objetivo principal: conhecer os clientes e suas preferências de maneira a adotar ações eficazes para atraí-los até o…

de mensurar e classificar os custos logísticos têm obtido um papel de grande destaque, o que antes era deixado de lado ou agrupado com visões genéricas, hoje é revisto e tido como item essencial na formação de um preço até o relacionamento com o cliente final. O gerenciamento logístico e a formação de estruturas em cadeias e processos surge de forma a contribuir para o sucesso de todas essas operações em uma empresa, independente de seu porte ou atividade. De acordo com os autores do…

estratégico da empresa, passa a ser fundamental como forma de diferenciação e obtenção de vantagens competitivas, haja vista que na atual conjuntura mercadológica, ter uma orientação voltada para o marketing, atendendo as necessidades e desejos dos clientes antes de seus concorrentes e de forma que seus produtos se tornem mais atrativos passou a ser a principal estratégia ser seguida por uma empresa. Considerando esses intervenientes, emerge a necessidade de se responder ao seguinte…

Informação 1º Período Professor: Wanderson Rocha BELO HORIZONTE 2015 INTRODUÇÃO. A estatística é uma ciência de probabilidades, que se pode fazer cálculos e previsões sobre uma população ou amostra, sendo que a amostra é a uma parte da população. Segundo Rao (1999), a estatística é uma ciência que estuda e pesquisa sobre: o levantamento de dados com a máxima quantidade de informação possível para um dado custo; o processamento de dados para a quantificação da quantidade de…

Processos de trabalho no Laboratório. Estrutura  Vamos conhecer como ésta montado um laboratório de analises clinicas  A ANVISA (Agência de vigilância Sanitária) fiscaliza e regulamenta esse setor e é importante que siga as regras determinadas por ela, desde as condições do ambiente, a distribuição do espaço como: sala de coleta, área destinada às amostras, sala de trabalho etc.. RESOLUÇÃO – RDC/ANVISA Nº. 302, de 13 de outubro de 2005. Estrutura  Sala de espera ou recepção;  Recepção

possa ser feito para ter um ambiente mais agradável, e mesmo assim não sera possível agradar todos por isso terá que ter uma gestão atrás disso para trabalhar o que cada equipe necessita para seu bem estar no trabalho. --Estabelecimento conjunto de objetivos entre o executivo e seu supervisor: A participação do executivo pode variar, indo desde sua simples presença durantes as reuniões, onde pode ser ouvido, até a possibilidade de o executivo iniciar a proposta de reestruturação do…