gestão por processos

Gestão baseada em Processos (ref. GESTÃO POR PROCESSOS de Saulo Barbará) by Edmilson J. Rosa Gestão baseada em Processos GESTÃO BASEADA EM PROCESSOS “Todo o trabalho importante realizado nas empresas faz parte de algum processo. Não existe um produto ou serviço oferecido por uma empresa sem um processo organizacional.” Definição de Processos O que é Processos? • Um conjunto definido de passos para a realização de uma tarefa; • Um processo definido é aquele que é descrito suficientemente em detalhes de forma que possa ser consistentemente usado; • Processos definidos auxiliam no planejamento e na execução de um serviço. Processos podem ser vistos sob diferentes enfoques: • Um grupo de atividades realizadas numa seqüência lógica com o objetivo de produzir um bem ou serviço que tem valor para um grupo específico de clientes; • Qualquer atividade ou conjunto de atividades que toma um input, adiciona valor a ele e fornece um output a um cliente específico; • Ordenação específica das atividades de trabalho no tempo e espaço, com um começo, um fim, entradas e saídas, claramente identificadas, enfim, uma estrutura para ação. (ref. GESTÃO POR PROCESSOS de Saulo Barbará) by Edmilson J. Rosa Gestão baseada em Processos Há outras maneiras de entender o que são processos: • Processos na execução de programas – em computação, um processo é um evento ou estágio de execução de um programa que inclui todas as suas variáveis e outros estados. …

Prof. Gilberto Sitta I. Gestão da Qualidade Industrial Qualidade !!!!! 1 I. Gestão da Qualidade Industrial O QUE É QUALIDADE ? • DEPENDE DE QUEM JULGA (empresário, operário, consumidor ) • DEPENDE DA NATUREZA DO JULGAMENTO (produto, serviço, utilidade, preço, prazo) Prof. Gilberto Sitta Prof. Gilberto Sitta “A QUALIDADE DEVE ATENDER AOS REQUISITOS DO CLIENTE E SATISFAZER SUAS NECESSIDADES” 2 I. Gestão da Qualidade Industrial Qualidade de Produtos e/ou…

br/caromano/qualidade Engenharia Civil QUALIDADE NA GESTÃO Professor: CEZAR AUGUSTO ROMANO UNIVERSIDADE TECNOLÓGICA FEDERAL DO PARANÁ - UTFPR UT Campus Curitiba - Sede Ecoville DACOC / Fone: (41) 3279-4515 3279• Ferramentas Conteúdo AULAS 15 a 18 para a Gestão da Qualidade. • Aplicação de ferramentas da qualidade no mapeamento de processos. • Aplicação de ferramentas da qualidade na elaboração de Indicadores de Desempenho. Datas 18 / DEZ / 2013 20, 22 E 27…

APLICAÇÃO DE FERRAMENTAS DA GESTÃO DA QUALIDADE E AMBIENTE NA RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS Herlander MATA-LIMA Professor Auxiliar, DME/UMa Web: http://dme.uma.pt/hlima ATENÇÃO Qualquer referência a este documento deve ser feita como: MATA-LIMA, H. (2007). Aplicação de Ferramentas da Gestão da Qualidade e Ambiente na Resolução de Problemas. Apontamentos da Disciplina de Sustentabilidade e Impactes Ambientais. Universidade da Madeira (Portugal).…

Planejamento e Organização do Trabalho O módulo de “Planejamento e Organização do Trabalho” tem por finalidade abordar os temas Organização e a “Força” de Trabalho, Planejamento Estratégico e "Qualidade & Produtividade". A concepção deste módulo está voltada para a construção de uma perspectiva que abrange a organização em seus aspectos fundamentais de estruturação e as questões de qualidade que zelam por processos, produtos e pessoas, aliando questões tratadas por Organização,…

GESTÃO DE PROCESSOS INADIMPLÊNCIA DO SETOR DE CONTAS A RECEBER SERRA - ES 2014 IVANILDA ANDRE PEROVANO BARCELLOS JESSICA CORRÊA CARLOS FERREIRA JOHNATAN SOUZA NASCIMENTO KARRINE AMARAL BICALHO MARTA HELENA PEREIRA MENDES GESTÃO DE PROCESSOS INADIMPLÊNCIA DO SETOR DE CONTAS A RECEBER Trabalho apresentado ao Curso de Administração da Rede de Ensino Doctum, como pré-requisito para aprovação na disciplina de…

TÉCNICO DE SEGURANÇA DO TRABALHO ishikawa GESTÃO E SISTEMAS DE QUALIDADE DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITO (ISHIKAWA) FORTALEZA-CE 2012 SUMÁRIO |1 INTRODUÇÃO................................................................................... |03 | |2 CONCEITO......................................................................................... |04 | |2.1…

Contabilidade Departamento de Administração TRABALHO EM GRUPO - GESTÃO DE PROCESSOS: TÉCNICAS DE MELHORAMENTO Brasília – DF INTRODUÇÃO Processos são todas as atividades necessárias para realizar um produto ou serviço em uma empresa. As etapas do processo são entrada, transformação e saída. Na entrada encontram-se os insumos, a força de trabalho, as ferramentas e máquinas que serão então utilizados na transformação para…

DE OLIVEIRA FERNANDA SMANIOTO FRANCIELLI SMANIOTO DIAGRAMA DE GESTÃO Trabalho apresentado para a disciplina de Administração Integrada da Faculdade Paranaense (FAPAR). Professor: Profº. Paulo Roberto CURITIBA 2014 SUMÁRIO Introdução 3 Diagrama de Gestão 4 Ferramentas da Qualidade 6 As Sete Ferramentas Básicas da Qualidade 7 Brainstroming 8 Folha de Verificação 9 Histograma 11 Diagrama de Pareto 14 Diagrama de Causa e Efeito…

voltará ao seu tamanho original”. Einstein Análise e Melhoria de Processos de Trabalho – Jorge Nemésio Sousa, M. Sc. Objetivo do Treinamento 2 Qual o Motivo desse Encontro? Fornecer uma visão da Gestão pela Qualidade tendo como foco principal a melhoria contínua dos processos de trabalho pelas Ferramentas de Gerenciamento da Qualidade por meio do PDCA. Os participantes realizarão exercícios de aplicação das ferramentas e do PDCA, para que, ao final do curso, tenham um…