TRABALHO Paulo Roberto 24 04 14 AJ 2

ALESSANDRO JOÃO KMETIUK
ELISMAR CARNEIRO DE OLIVEIRA
FERNANDA SMANIOTO
FRANCIELLI SMANIOTO

DIAGRAMA DE GESTÃO

Trabalho apresentado para a disciplina de Administração Integrada da Faculdade Paranaense (FAPAR).

Professor: Profº. Paulo Roberto

CURITIBA
2014
SUMÁRIO

Introdução
3

Diagrama de Gestão
4

Ferramentas da Qualidade
6

As Sete Ferramentas Básicas da Qualidade
7

Brainstroming
8

Folha de Verificação
9

Histograma 11

Diagrama de Pareto
14

Diagrama de Causa e Efeito .......................................................................................17

Diagrama de Dispersão 20

Gráfico de Controle 22

Análise SWOT 22

Balanced Scorecard 24

Conclusão 27

Referências Bibliográficas
28

INTRODUÇÃO

O principal objetivo desta unidade é informá-lo das principais ferramentas utilizadas em uma abordagem científica num processo de melhoria da qualidade. As ferramentas existem para, serem utilizadas adequadamente, ajudar a resolver problemas e/ou aumentar a eficácia dos processos. Essas ferramentas nos ajudam a visualizar um processo, detectar problemas, descobrir suas causas e determinar soluções, fornecendo também um modo de avaliar as mudanças propostas.

DIAGRAMA DE GESTÃO

O Diagrama da gestão apresenta a lógica para definir, implementar, controlar e melhorar uma prática ou processo de gestão da organização, incorporando o conceito do PDCL.

O Diagrama foi elaborado com base na existência de um ciclo PDCA (menor) e um ciclo PDCL (maior). O ciclo PDCA, presente em cada prática, representa o gerenciamento e controle da execução dessas práticas, assegurando o cumprimento dos padrões de trabalho. O ciclo PDCL representa o efeito do aprendizado organizacional nas práticas de gestão, melhorando seus padrões ou práticas como um todo.

1) P (Plan = Planejar)
Definir o que queremos, planejar o que será feito, estabelecer metas e definir os métodos que