Trabalho Feito De Benchmarking De Prestação De Serviço

desenvolvimento real de um serviço dentro de uma empresa do segmento de telecomunicações. Com base neste trabalho, é feita uma análise do modelo teórico comparando com a situação prática vivida neste projeto específico. Neste artigo também são apresentadas as diversas etapas do modelo Stage Gate e cada uma destas etapas é analisada frente ao caso real e também ao impacto deste modelo em equipes multidisciplinares de desenvolvimento de produtos. Palavras-chave: gestão do desenvolvimento…

1 INTRODUÇÃO: O presente trabalho tem como base a disciplina Gestão de Suprimentos e Logística, onde se tem por finalidade mostrar de forma clara e sucinta um pouco da utilização dos conceitos de logística em todo o processo da empresa. O estudo feito é na organização “Chopp do Fritz” com foco na unidade de Campinas localizada no bairro do Cambuí. Empresa de médio porte tendo produtos tipicamente alemães, com o seu carro chefe o chopp. O fundador da empresa o Mestre Cervejeiro Jörg…

Planejamento e Gestão, por intermédio do Grupo de Trabalho da Subsecretaria de Modernização da Gestão, constituído pela Ordem de Serviço no 01, publicada no DODF no 122, de 26 de junho de 2008, elaborou o Manual de Análise e Melhoria de Processos com o objetivo de ser um instrumento auxiliar na simplificação e aperfeiçoamento de processos e normas, de forma que resultem no aumento da produtividade e na melhoria da qualidade dos seus produtos e serviços prestados aos clientes internos e…

..............................................................................15 1.3 Modelo da Fundação Nacional de Qualidade........................................................................................19 1.4. Gestão da Qualidade no Serviço Público ............................................................................................26 1.4.1. O Modelo de Excelência em Gestão Pública ....................................................................................29…

ou parcela, convenientemente selecionada do universo (população); é um conjunto do universo”. Em resumo, a amostra é uma parte do universo (população), no qual se deseja fazer um exame com a finalidade de obter informações. Para este trabalho será utilizada a amostra dos livros e artigos de revista, que se relacionam de maneira direta ou indireta com o tema, tais obras se encontram listadas na bibliografia. Santos (2001, p.74) afirma que “coletar de dados é juntar…

cedidos à Universidade Nove de Julho Este material é parte integrante da disciplina oferecida pela UNINOVE. O acesso às atividades, conteúdos multimídia e interativo, encontros virtuais, fóruns de discussão e a comunicação com o professor devem ser feitos diretamente no ambiente virtual de aprendizagem UNINOVE. Uso consciente do papel. Cause boa impressão, imprima menos. Aula 01: Introdução à Governança Corporativa Objetivo: O aluno deverá ser capaz de identificar a linha do…

atua na área de Estruturas Metálicas e Caldeiraria uma fusão entre os empresários Eder e Roberto Gonçalves, José Murrer e Fernando Torquato. Este trabalho abordará cada passo da implantação do Sistema de Inovador em Gestão, Terceirização de Serviços, e Planejamento Ambiental requerendo o envolvimento de toda a organização da empresa. Durante os trabalhos de implantação do Programa e dos estudos para o Planejamento Estratégico da Empresa, verificou-se que o comprometimento não e só da…

Reis RA 5575156442 Veruska Pereira RA 5529972580 Desafio “ Principais Tecnologias e Ferramentas de Gestão da Atualidade” Tutor a Distância Prof.ª Noemi Bueno Trabalho inicial da disciplina Tecnologia de Gestão, submetido à banca examinadora da Uniderp – Centro de Educação a Distancia, como finalidade parcial à obtenção de aprovação desta fase, sob orientação da professora presencial Lucimara Vergílio.

2.0 IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA Prefeitura Municipal de Santo André Endereço: Praça IV Centenário nº 01 – Centro – Santo André – S.P. Segmento: Serviço público Funcionários: Aproximadamente 10.000 servidores Missão: Administração da cidade e prestação de serviços a população Valores: Respeito ao cidadão/ contribuinte e qualidade na prestação de serviços. Histórico 2.1. A mudança A mudança organizacional sofrida pela empresa escolhida para a realização desta Atividade Prática…

Figura 1: Fluxograma do SIG Fonte: Oliveira (2008, p. 27)  “ As áreas funcionais do sistema de informações gerenciais (SIG) são: Marketing; Produção; Administração financeira; Administração de materiais; Administração de recursos humanos; Administração de serviços; Gestão empresarial. Subdividem­se em funções necessárias ao funcionamento de uma empresa, pois, por meio da execução das funções e atividades que se alcançam produtos bem definidos. Do intercâmbio entre as…