Benchmark de processos tcu

apresentada, benchmarking, foi testada com sucesso durante a realização das auditorias-piloto realizadas em 1998 e 1999 e complementa informações contidas no Manual de Auditoria de Desempenho do TCU. Os três primeiros itens desse documento tratam das características básicas da técnica de benchmarking e sua aplicação nos trabalhos de auditoria de desempenho. No item quatro são apresentados os três tipos de benchmarking æ organizacional, de desempenho e de processo æ e discutida a sua aplicação em trabalhos de auditoria de desempenho. Relevante registrar, por fim, os agradecimentos a todos os dirigentes e servidores que participaram da elaboração deste instrumento, por terem empregado o melhor de seu trabalho em mais uma iniciativa de grande importância para o controle externo. ROSÂNGELA PANIAGO FLEURY Secretária-Geral de Controle Externo 3 Técnica de Auditoria: Benchmarking SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO ................................................................................... 7 2. ALGUMAS QUESTÕES QUE PODEM SER LEVANTADAS PELA TÉCNICA ..................................................................................... 7 3. APLICAÇÃO DO BENCHMARKING NOS TRABALHOS DE AUDITORIA ............................................................ 7 4. TIPOS DE BENCHMARKING ............................................................ 8 4.1. BENCHMARKING ORGANIZACIONAL .................................... 10 4.2. BENCHMARKING DE DESEMPENHO…

O que são grupos? • São a reunião de dois ou mais indivíduos, interdependentes e interativos, que se juntam visando a obtenção de um determinado objetivo. Por que as pessoas se unem em grupos? • • • • • • Segurança; Status; Autoestima; Associação; Poder; Alcance de metas. Quais os tipos de grupos existentes? Tipos de grupos Formais Grupo de tarefa Informais Grupos de interesse Grupos de amizade Grupo de comando Qual dos dois tipos de grupos mais influencia o…

Análise comparativa do CMMI segundo as orientações descritas pelas normas ISO 10006 e ISO 10007 TRABALHO DE GRADUAÇÃO Aluno: Marcela Bezerra da Silva (mbs@cin.ufpe.br) Orientador: Hermano Perrelli de Moura (hermano@cin.ufpe.br) Recife, 31 de janeiro de 2008 ASSINATURAS Este Trabalho de Graduação é resultado dos esforços da…

objetivos estratégicos representam os resultados a serem alcançados ou mantidos pela unidade. Para que a formulação e o acompanhamento desses objetivos sejam concretos e mensuráveis, cada um deles deve estar associado aos seguintes tipos de informação... As metas definem o alcance do objetivo, e os indicadores permitem medir o processo e avaliar a evolução do objetivo no alcance da meta estabelecida. Metas e valores. Indicadores e gestão operacional. Metas e indicadores de…

Municipal de Saúde Fundo Municipal de Saúde IMPLANTAÇÃO DE ACADEMIA DA SAÚDE EM COLINAS DO TOCANTINS COLINAS DO TOCANTINS 2011 IMPLANTAÇÃO DE ACADEMIA DA SAÚDE EM COLINAS DO TOCANTINS José Santana Neto Prefeito Aldilene Santiago Oliveira Fagundes Secretaria Municipal de Saúde Marcos Augusto Jusselino Tavares Diretor da Atenção Básica Elvira de Sousa Cunha Silva Diretora do Hosp. Mul. de Colinas Marcos Augusto Jusselino Tavares Núbia Lopes…

Paulo Junio Marina Quites Viglioni Michetti Nathália Cristina do Nascimento Paola Gracielle do Nascimento Passo 2: Conceito de Comportamento Organizacional Todo ser possui uma personalidade, uma inteligência e um comportamento. Estes se mostram em qualquer ambiente: Nas escolas, faculdades, convívio social, convívio familiar e nas organizações. Estudar a disciplina “comportamento organizacional” nada mais e que entender o comportamento das pessoas dentro da…

de no máximo duas páginas relacionando trabalho em equipe, liderança, percepção, efeitos das ações e comunicação a partir da observação analítica da imagem sobre Trabalho em Equipe e referenciando teoricamente a abordagem com as definições apresentadas no PLT. Na imagem que visualizamos fica claro o despreparo da equipe em relação ao trabalho em equipe e que houve falha na comunicação, os homens que aparecem na imagem não entram em acordo, cada um quer uma coisa, todos querem mandar,…

de no máximo duas páginas relacionando trabalho em equipe, liderança, percepção, efeitos das ações e comunicação a partir da observação analítica da imagem sobre Trabalho em Equipe e referenciando teoricamente a abordagem com as definições apresentadas no PLT. Na imagem que visualizamos fica claro o despreparo da equipe em relação ao trabalho em equipe e que houve falha na comunicação, os homens que aparecem na imagem não entram em acordo, cada um quer uma coisa, todos querem mandar,…

Sumário 1.INTRODUÇÃO 1.2. O QUE É DESENVOLVIMENTO ÁGIL DE SOFTWARE? 1.3. Comparações com outros métodos 1.4. Comparação com o desenvolvimento iterativo 1.5. Comparação com o modelo em cascata 1.6. Aplicabilidade dos métodos ágeis 1.7. Ambiente ideal para o desenvolvimento ágil 1.8. Ambiente ideal para o desenvolvimento direcionado ao planejamento 1.9. Adaptabilidade dos métodos ágeis 2. Métodos ágeis e o gerenciamento de projeto 2.1. Gráfico sobra resultados do…

série de dois ou mais ciclos de entrega.....................................................8 4.3. c) Conclusão do ritual: reflexão sobre a entrega....................................................8 5. Exemplo – Artefato.......................................................................................................8 5.1. Walking Skeleton ..................................................................................................8 5.2. Oficina de…